基于LibQUAL+^(TM)的军医大学图书馆期刊服务质量评价实证研究——以第三军医大学图书馆为例

[目的/意义]研究高校图书馆期刊服务评价模型,以期为读者提供高质量的期刊服务。[方法/过程]基于LibQUAL+^(TM)评价模型,采用问卷调查方法,借鉴其他高校图书馆利用此模型的实证研究经验,结合第三军医大学图书馆期刊服务的工作,设计出图书馆期刊服务质量评价指标,运用SPSS22.0软件对调查数据进行统计分析。[结果/结论]提出从优化馆藏资源、营造良好的馆舍环境、提高馆员素质、完善服务手段4个方面加以改进,提高期刊服务质量。

不同读者群体对图书馆期刊服务质量评价比较研究——以陆军军医大学在校师生为例

[目的/意义]旨在为图书馆期刊服务质量评价提供参考。[方法/过程]基于LibQUAL+TM图书馆服务质量评价模型,借鉴其他高校图书馆的研究经验,结合陆军军医大学图书馆期刊服务工作设计评价量表,通过实证研究及SPSS 22.0软件对调查问卷进行统计分析。[结果/结论]不同读者群体对期刊服务质量评价有相似之处,也存在一些区别。提出从馆藏资源、环境设施、馆员素质、服务效果4个方面提高图书馆期刊服务质量。