外科住院患者对医院护理服务质量的期望与感知调查分析

目的针对外科住院患者对医院护理服务质量的期望及感知进行调查,为实施护理服务质量改进措施提供依据。方法针对我院收治的160例外科住院患者进行观察分析(2017年3月~2017年11月),针对160例外科住院患者实施医院护理质量服务质量的期望及感知调查问卷,分析患者对医院护理服务质量的感知程度。结果 160例外科住院患者经调查后发现对医院的期望总分与实际患者对医院护理服务质量的感知评分相比存在显著差异(P<0.05),统计学有意义。结论外科住院患者对于医院医疗护理服务质量的感知程度一般,相对于期望水平存在一定差异性,因此医院应实施针对性护理质量的改进措施,增强患者的舒适度,提高医院护理服务的质量。

基于统计和系统聚类分析的高等农业教育服务品质调查分析

以分析高等教育中7种品质在高等院校的现状为目的,先后采用了随机问卷调查、7种品质期望值和感知值的双向调查以及教育品质的分类,并结合数学模型解决实际问题。以全国部分高等院校的大学生为研究对象,通过分析统计调查问卷,得到了7种品质期望和感知的统计表;再根据统计分析和系统聚类分析的数学模型进行建模求解,最后得到高等教育品质提出存在的原因,并给出了相应的建议以及新的策略。