基于奥立佛“期望-实绩”模型的患儿家属满意度研究

目的:运用奥立佛"期望-实绩"理论模型,找寻儿童医院患儿家属对就医流程、医疗服务、技术水平的期望值,提升患儿家属对就医的满意度。方法:根据奥立佛"期望-实绩"理论模型设计患儿家属问卷调查表,从就医流程、医疗服务、技术水平等方面对无锡市儿童医院门诊患儿家属进行调查,统计整理和分析相关数据。结果:患儿家属对就诊时各项属性的实绩和期望均有显著差异,其中以看病等候时间负值最严重(SQ=-1.440,P=0.000),但患儿家属对医疗护理服务的整体评价是比较满意的,总体评价实绩达到4.010。患儿家属的一般资料均与满意度无显著影响,但受教育程度高者的SQ值小于受教育程度低者。结论:儿童医院提升患者满意度的重点应该以缩短患者的看病等候时间为重点,满足特殊群体的特殊需求。

医院图书馆知识服务用户持续使用意愿研究

目的/意义确定医院图书馆知识服务用户持续使用意愿的影响因素。方法/过程基于技术接受模型、期望确认理论模型和感知风险理论模型,建立医院图书馆知识服务用户持续使用意愿模型及假设;设计制作调查问卷,采用随机抽样方法对华中科技大学同济医学院附属同济医院职工进行问卷调查;使用结构方程模型验证及分析概念模型。结果/结论期望确认度、感知有用性、感知易用性、感知互动性均正向作用于用户满意度,且感知有用性的作用最明显。因此保证用户持续使用图书馆知识服务的关键是努力提升服务的有用性。

图片社交平台消费群体的持续分享意愿--基于ECM模型的实证分析

本研究框架在期望确认理论模型(ECM)基础上,融合媒介丰富度及感知价值理论,形成以持续分享意愿为核心,以满意度为构面,以感知价值和媒介丰富度为维度的多层、多维研究框架,用以探究图片社交平台消费群体在不同控制变量分组间的差异性及其持续分享意愿在多层面间的影响机制。结果表明,构成消费群体持续分享意愿的多层、多维模型各要素间均存在显著影响关系,且处于同一层面的要素对上级要素影响关系存有差别。研究结果将为图片社交平台促进消费群体发生持续分享行为的各类策略和切入视点提供依据,为平台属类企业的策略制定提供服务。

英语学习激励系统

本系统的总体构思是通过Java Script、CSS3、HTML5等网页编程语言,将通过积分兑换礼品与英语学习系统相结合,以达到激励的效果,使用者在选择做题模块后,系统会对学生做题的难易程度、正确率做出计算,并返还相应的积分值到学生账号,通过积分的积累,用户可以使用积分在商城平台兑换由系统官方和投资方提供的礼品。系统通过采用微信公众号平台进行宣传.

消费者持续使用生鲜电商APP的影响因素研究--基于用户体验的视角

疫情背景下催生了大量的生鲜电商平台,彼此间存在着激烈的竞争。相关研究表明生鲜电商想要脱颖而出其关键在于提高用户对于生鲜电商APP的持续使用意愿。因此,以期望确认理论模型和信息系统成功模型为基础基于用户体验的视角提出了新的理论研究模型。通过实证研究的方法,运用结构方程分析各变量对生鲜电商APP用户的持续使用意愿所产生的影响。结果表明,用户对信息系统的体验满意度对用户持续使用意愿产生正向的影响,而提升用户对信息系统的期望确认度、感知有用性、信息质量、平台质量和服务质量可以显著提升用户对信息系统的体验满意度。

普洱市消防救援路径规划系统设计与实现

普洱市消防救援支队担负着全市的火灾预防、扑救和应急救援的任务。现有的城市重大事故及地质性灾害事故救援应急通信系统(以下简称两大应急通信系统)已不能满足队伍灭火救援实战指挥工作需要。本文运用期望效用理论模型构建消防救援行车路径选择模型,运用Dijkstra算法构建目标建筑内救援路线选择模型,统称为消防救援路径规划系统。消防救援路径规划系统的创建能够可视化呈现最佳消防救援路径并辅助制定数字化预案,提高队伍消防信息化管理水平和灭火救援实战能力。

商业银行洗钱行为的预防与治理机制研究

商业银行作为经济运行的重要平台,在提供金融服务的同时,也滋生了很多可疑交易和洗钱行为,商业银行应当及时预防和治理洗钱行为。本文基于行为经济学视角,构建适用于员工尽职反洗钱的期望效用理论和前景理论两种模型为切入点,分析我国反洗钱的现状与困境。以徽商银行为例,从商业银行内部控制的角度,结合国内监管政策来分析防范化解重大洗钱风险的路径,为商业银行做好反洗钱工作提出行之有效的措施。

基于TAM-ECM模型的共享单车用户持续使用意愿影响因素研究

基于技术接受度模型(TAM)、期望确认理论模型(ECM)和感知风险理论,研究构建并探讨了共享单车用户持续使用意愿的概念模型及影响因素。通过问卷调查共收集有效数据345份,利用结构方程模型对数据和概念模型进行分析和检验后,得出:共享单车用户的感知有用性、满意度和感知风险对其持续使用意愿均有显著的直接影响;期望确认度通过满意度间接影响用户持续使用意愿,而感知易用性对用户持续使用意愿直接影响不显著。

国家文献信息资源保障平台的用户满意度实证研究

调研国家文献信息资源保障平台的用户利用情况,对推进国家文献信息资源保障平台(NDIRGPs)用户满意度评价理论研究和提升保障平台的用户满意度具有参考价值。基于信息系统成功模型(ISSM)、新产品的有意义性(NPM)和用户期望确认模型(ECM)等理论及其应用成果,设计国家文献信息资源保障平台的用户满意度调查问卷并通过网络问卷调查法获取用户的满意度数据,从国家文献信息资源保障平台的质量、实用价值、用户期望确认和感知绩效的满意度以及总体满意度4个方面统计分析用户对保障平台的满意程度,并提出提升用户满意度的3个建议。