基于期望确认理论的老年人对健康APP持续使用的意愿

目的基于期望确认理论(ECT),研究老年人对健康APP持续使用意愿。方法采用结构方程模型对收集的230份有效样本进行数据分析,构建老年人对健康APP持续使用意愿的研究模型。结果感知有用性、信息质量、期望确认度对满意度均有显著正向影响;满意度对持续使用意愿具有显著正向影响(P<0.05);信息质量对持续使用意愿的影响不具显著性;期望确认度对持续使用意愿的影响不具显著性(P>0.05)。满意度在感知有用性对持续使用意愿的影响和信息质量对持续使用意愿的影响过程中均起到完全中介作用。结论老年人用户的感知有用性、信息系统质量、期望确认度对持续使用意愿的直接影响低于满意度对持续使用意愿的影响。

可行能力、期望确认度与易地搬迁户非农就业意愿——来自民族地区的微观调查

该研究从可行能力和期望确认视角出发,综合构建易地搬迁农户非农就业意愿决策模型.基于贵州省民族地区易地搬迁农户321个样本的调查数据,采用结构方程模型深入分析影响易地搬迁农户非农就业意愿的主要因素.研究结果表明,易地搬迁农户可行能力中的政治自由、经济条件、社会机会和期望确认度对其非农就业意愿存在直接的正向影响,且其可行能力中的经济条件、社会机会、防护性保障和透明性保障受期望确认度的中介作用,间接影响其非农就业意愿,并就此提出发挥党建引领作用推进自我发展意识塑造、针对性培训和拓展岗位延伸农户时间资本与技能水平、开展多样性社区活动拓展社会网络、线上线下多渠道推进信息保障、打造服务队伍和资源引进从而提升安置社区综合水平等的研究启示.

在线教育平台用户满意度影响因素实证研究——基于技术接受模型和期望确认理论

“互联网+”背景下在线教育平台存在的普遍问题是用户满意度低、持续使用意愿不高。结合技术接受模型和期望确认理论,利用问卷调查法、定量分析法进行文献总结和数据分析后,得出在线教育平台用户满意度受到感知有用性、感知互动性、感知易用性、期望确认度、免费内容、营销方式的影响是显著的,口碑因素不显著的结论。建议优化平台搜索引擎,有效利用免费内容对平台实力进行展示和宣传,鼓励用户进行对学习有帮助的互动行为,以期提升用户满意度,从而加强用户粘性和对平台产品的忠诚度。

基于期望确认模型的智能预问诊患者持续使用意愿研究

目的探究患者对智能预问诊的持续使用意愿及其影响因素,为系统的管理优化提供参考。方法基于期望确认理论构建模型并提出假设,对172位使用智能预问诊的用户进行代填式问卷调查。数据利用偏最小二乘法结构方程模型进行分析。结果模型中各因素对患者持续使用意愿的解释程度为75.5%。满意度(P<0.001)、感知有用性(P<0.01)对患者的持续使用意愿有正向影响,期望确认度对满意度(P<0.001)和感知有用性(P<0.001)均有正向影响。结论在建设和推进智能预问诊的过程中,患者的持续使用意愿是系统有效实施和可持续发展的重要保障。关注患者的用户体验、完善优化系统功能、适度宣传有助于提升患者的感知有用性和满意度,从而使其愿意持续使用智能预问诊。

期望确认理论的直播课堂持续使用意愿调查

探讨大学生持续使用直播课堂意愿的影响因素,基于期望确认理论构建感知学习支持、学习临场感、技术接受度、满意度、信息素养效能感影响使用意愿的研究模型。采用数理统计与回归分析方法对1119个样本数据进行分析。结果表明:感知学习支持正向影响学习临场感与技术接受度,技术接受度正向影响满意度与使用意愿,满意度正向影响使用意愿,学习临场感负向影响满意度;信息素养效能感起部分调节作用。研究为促进直播课堂进一步发展提供参考依据。

国家反诈中心APP用户使用行为研究——基于期望确认模型(ECM)

为改善国家反诈中心APP的使用效果,基于期望确认模型(Expectation Confirmation Model,ECM),以南通市居民为调查对象,从反诈APP的用户下载使用情况、对APP应用界面及功能特性的满意度、持续使用意愿等方面展开调查,收集数据,并通过信度分析、差异分析、相关性分析等,验证各变量间的关系,探索影响用户持续使用反诈APP的因素。在此基础上,从着眼主流用户体验并关注老年用户需求,完善功能设计以提高用户交互体验感,增加创意板块体现用户针对性等方面对国家反诈中心APP的完善提出建议,以期提高其普及率和使用度。

MOOC持续学习意向影响因素的实证研究——基于改进的期望确认模型

MOOC蓬勃发展的时代背景下,低回头率是其所面临的重要问题之一。本研究以期望确认模型为基础,根据MOOC的实际学习情况构建了MOOC持续学习意向影响因素模型,并探究模型中各变量之间的结构与数量关系。研究结果表明:改进后的模型对于MOOC持续学习意向具有更高的解释力,学习者感知有用性体验和学习满意程度能够对MOOC持续学习意向产生积极影响,期望确认程度对于学习满意程度和感知有用性体验具有积极影响,期望确认程度与感知易用性体验具有较高的相关性。在此基础上,本研究针对我国实际情况,提出若干未来MOOC的发展建议。

基于期望确认模型的视频网站持续使用模型构建

在用户持续使用行为相关研究文献的基础上,以期望确认模型为框架,结合感知娱乐理论、感知成本理论和习惯理论,构建出视频网站的持续使用模型,该模型由持续使用意向模型和持续使用行为模型两部分组成,分别研究视频网站用户持续使用意向和持续使用行为的影响因素和作用机制。同时,给出了模型中变量的操作性定义和理论假设,为后续实证研究该模型的有效性打下基础。

基于期望确认模型的视频网站用户持续使用的实证分析

在前文构建的视频网站用户持续使用模型的基础上,采用结构方程模型分析法对其进行实证分析。结果表明,期望确认模型可以有效解释视频网站持续使用,感知娱乐对视频网站持续使用意向有显著影响。同时,习惯对持续使用意向和持续使用行为之间的关系存在调节作用,但感知成本对视频用户持续使用意向的影响没有得到证实。最后总结了研究成果和进一步的研究方向。

基于期望确认模型、社会临场感和心流体验的微信用户持续使用意愿研究

本文基于期望确认模型、社会临场感和心流体验理论,探讨了影响微信用户持续使用意愿的因素。利用结构方程模型对308份调查数据予以分析,结果表明:感知有用性和满意度对微信用户的持续使用意愿有显著的直接影响,而社会临场感和心流体验等用户体验因素对持续使用意愿有间接影响。

基于期望确认理论的移动App持续使用意愿实证研究

当前移动App高下载量与高卸载量并存现象明显,基于期望确认理论(ECT),本文构建了移动App用户持续使用意愿理论模型,试图分析App用户不能保持持续使用的原因。结果显示:App品质体验正向影响确认程度,确认程度又正向影响感知有用性、感知易用性、感知有趣性;感知易用性显著影响感知有用性,感知有用性、感知易用性、感知有趣性正向影响用户满意度,用户满意度正向影响持续使用意愿。

期望确认度与城乡居民养老保险制度忠诚度关系实证研究

以感知有用性、制度满意度和特殊信任为中介变量,构建了期望确认度影响中青年农民城乡居民养老保险制度忠诚度的多重中介模型。基于2015年全国5省的调查数据,运用结构方程模型和bootstrap方法进行假设检验和中介效应分析。研究发现,期望确认度对中青年农民城乡居民养老保险制度忠诚度没有直接影响,感知有用性、制度满意度和特殊信任在期望确认度与制度忠诚度的关系中发挥了部分中介作用;特殊信任的中介效应显著大于制度满意度的中介效应,感知有用性的中介效应大于制度满意度的中介效应,特殊信任与感知有用性中介效应没有显著性差异。

基于期望确认模型的患者满意度影响因素分析

文章旨在期望确认模型框架下,从期望、感知质量、确认三个自变量中定位医患矛盾产生的根源。结果显示,患者对就医过程的确认度越高,满意度就越高,即期望与实际感受之间的差距越小,满意度越高。这种差距来自患者就医前形成的既定期望与实际医疗技术、医疗质量、医疗服务之间的差异。基于患者视角,通过溯源患者高期望值产生的原因,提出相应的解决方法。

社交网站持续使用的实证研究——基于改进的期望确认模型

社交网站这一新兴的信息系统逐渐引起众多学者的研究兴趣。本文以人人网为例，从网站用户流失的问题出发，对用户的持续使用进行了实证研究。研究以期望确认模型为理论基础，在该模型上引入了感知趣味性、感知易用性和感知转换成本三个新的影响因素，通过结构方程模型对研究模型和假设进行验证。验证的结果支持了绝大多数假设，且模型具有较好的解释能力。最后提出了本研究对管理的启示，以及对后续研究的一些建议。

B2C环境下移动购物持续使用意愿的影响因素研究——基于期望确认模型

本文借鉴期望确认模型(ECM),通过实证验证了影响消费者持续使用意愿的因素以及这些因素之间的相互作用关系。研究发现:期望确认度、满意度、自我效能感、感知有用性、感知愉悦性都能够不同程度地正向影响消费者的持续使用意愿,其中满意度、自我效能感直接影响消费者的持续使用意愿;感知有用性既能直接作用于消费者持续使用意愿,又通过满意度作为中介变量间接影响;而期望确认度通过感知有用性、感知愉悦性、满意度三个中介变量间接影响消费者的持续使用意愿;感知愉悦性通过满意度这一中介变量影响消费者的持续使用意愿。

基于期望确认理论的运动APP持续使用模型构建

通过对持续使用行为相关文献的整理,基于期望确认模型研究框架,引入信息系统成功模型、习惯理论、虚拟社区感相关理论,构建了运动APP的持续使用模型,并提出了变量关系的假设。该模型可看作两个小模型:其一为关于用户的持续使用意向模型,其二为用户持续使用行为模型。分别分析两个小模型的影响因素,并对模型中各个变量进行操作性定义和假设提出。

在线教育平台持续使用意愿的影响因素研究:基于期望确认理论

随着在线教育市场竞争的加剧,提高在线教育平台用户的满意度成为一个重要的实践问题。以期望确认理论为基础,从在线教育平台的构成要素角度,针对平台特征(平台服务质量)和课程特征(感知互动性和感知附加值)2个方面,构建了在线教育平台用户持续使用意愿影响因素模型。基于用户调查数据的实证结果表明:平台服务质量,感知互动性、感知附加值对用户的期望确认度和感知有用性均存在显著正向影响,可通过提高用户满意度促进用户的持续使用意愿。最后,根据研究结果,从用户预期、有用性、平台服务质量和课程质量4个方面提供实践建议。

医院信息系统持续使用意愿研究——基于技术接受模型和期望确认理论

基于技术接受模型与期望确认理论,从患者视角对医院信息系统持续使用意愿进行了实证研究。结果显示感知易用性、感知可用性和系统满意度对系统持续使用意愿均有显著影响。其中感知易用性是最关键的影响因素,期待满足度也通过对感知可用性和系统满意度的作用来对系统持续使用意愿产生影响。基于研究结果,提出了进一步推进医院信息化与信息管理水平的若干建议。

网络直播用户的持续使用行为及主观幸福感——基于期望确认模型及准社会关系的理论视角

目前,网络直播及短视频平台的受众巨大。经过多年的发展,在线娱乐产业由受到冲击转向主动接纳并逐渐趋于稳定,由此产生以网红为代表的新兴行业群体及污名化社会现象。但是,现阶段对网络直播用户的研究尚难以回答为何网络直播用户会持续使用网络直播,用户如何通过观看网络直播来获得心理收益?研究通过探索性的调查来考察影响用户持续使用网络直播平台的因素。以期望确认模型为理论框架,将准社会关系及主观幸福感作为扩展变量纳入理论框架进行考察。研究发现:用户对网络直播平台的持续使用行为与其持续使用意愿正相关;满意度受准社会关系直接影响;持续使用意愿与感知有用性和满意度直接关联;感知有用性与满意度不相关;期望确认同时影响技术感知有用性及准社会关系,但对前者的影响更大;满意度与主观幸福感无关;用户主观幸福感的主要来源是准社会关系,而非技术本身。现阶段人们使用网络直播平台的外部动力是便捷高效的技术,而内部动力来自直播主播的吸引。这种技术牵引下的传播社会现象映射的是现阶段互联网社交生态的变迁。

期望确认理论在IS领域的应用与展望

[目的 /意义]期望确认理论是研究传统商业领域中消费者满意度的基础理论,被引入IS领域后也积累了一定的研究成果。对其在IS领域应用现状的梳理有助于发现现有研究存在的问题,并为未来的研究提供有价值的方向。[方法 /过程]本文通过对国内外相关文献的搜集和整理,归纳了现阶段研究的侧重点,并从完善研究框架、丰富研究成果的角度提出展望。[结果 /结论]研究发现,IS领域应用期望确认理论的研究多以确认后阶段为核心,探讨模型在不同研究场景中的适应性,对确认前阶段和意愿向行为转化过程的关注则较少。同时,所构建的模型也未能针对信息系统产品的特点体现差异性。未来的研究可基于完整的期望确认模型开展,通过多角度理解事后态度拓宽应用场景,或借助细分的期望维度,并根据信息系统产品的特殊性,构建多层次的期望确认过程,提升研究的细致度和深入度。