医院图书馆知识服务用户持续使用意愿研究

目的/意义确定医院图书馆知识服务用户持续使用意愿的影响因素。方法/过程基于技术接受模型、期望确认理论模型和感知风险理论模型,建立医院图书馆知识服务用户持续使用意愿模型及假设;设计制作调查问卷,采用随机抽样方法对华中科技大学同济医学院附属同济医院职工进行问卷调查;使用结构方程模型验证及分析概念模型。结果/结论期望确认度、感知有用性、感知易用性、感知互动性均正向作用于用户满意度,且感知有用性的作用最明显。因此保证用户持续使用图书馆知识服务的关键是努力提升服务的有用性。

图片社交平台消费群体的持续分享意愿--基于ECM模型的实证分析

本研究框架在期望确认理论模型(ECM)基础上,融合媒介丰富度及感知价值理论,形成以持续分享意愿为核心,以满意度为构面,以感知价值和媒介丰富度为维度的多层、多维研究框架,用以探究图片社交平台消费群体在不同控制变量分组间的差异性及其持续分享意愿在多层面间的影响机制。结果表明,构成消费群体持续分享意愿的多层、多维模型各要素间均存在显著影响关系,且处于同一层面的要素对上级要素影响关系存有差别。研究结果将为图片社交平台促进消费群体发生持续分享行为的各类策略和切入视点提供依据,为平台属类企业的策略制定提供服务。

消费者持续使用生鲜电商APP的影响因素研究--基于用户体验的视角

疫情背景下催生了大量的生鲜电商平台,彼此间存在着激烈的竞争。相关研究表明生鲜电商想要脱颖而出其关键在于提高用户对于生鲜电商APP的持续使用意愿。因此,以期望确认理论模型和信息系统成功模型为基础基于用户体验的视角提出了新的理论研究模型。通过实证研究的方法,运用结构方程分析各变量对生鲜电商APP用户的持续使用意愿所产生的影响。结果表明,用户对信息系统的体验满意度对用户持续使用意愿产生正向的影响,而提升用户对信息系统的期望确认度、感知有用性、信息质量、平台质量和服务质量可以显著提升用户对信息系统的体验满意度。

基于TAM-ECM模型的共享单车用户持续使用意愿影响因素研究

基于技术接受度模型(TAM)、期望确认理论模型(ECM)和感知风险理论,研究构建并探讨了共享单车用户持续使用意愿的概念模型及影响因素。通过问卷调查共收集有效数据345份,利用结构方程模型对数据和概念模型进行分析和检验后,得出:共享单车用户的感知有用性、满意度和感知风险对其持续使用意愿均有显著的直接影响;期望确认度通过满意度间接影响用户持续使用意愿,而感知易用性对用户持续使用意愿直接影响不显著。

国家文献信息资源保障平台的用户满意度实证研究

调研国家文献信息资源保障平台的用户利用情况,对推进国家文献信息资源保障平台(NDIRGPs)用户满意度评价理论研究和提升保障平台的用户满意度具有参考价值。基于信息系统成功模型(ISSM)、新产品的有意义性(NPM)和用户期望确认模型(ECM)等理论及其应用成果,设计国家文献信息资源保障平台的用户满意度调查问卷并通过网络问卷调查法获取用户的满意度数据,从国家文献信息资源保障平台的质量、实用价值、用户期望确认和感知绩效的满意度以及总体满意度4个方面统计分析用户对保障平台的满意程度,并提出提升用户满意度的3个建议。