基于期望确认的信息系统持续使用模型研究:一项荟萃分析

[目的／意义]建立在期望确认理论上的信息系统持续使用模型自提出后，被广泛用于预测用户持续使用意愿的研究中，但所得结论存在着不一致甚至彼此矛盾的情况。因此，需要对模型变量关系的稳定性给出客观评价，为后续研究提供指导和参考。[方法／过程]选择茶萃分析作为研究方法，提取108篇文献中的样本量、相关系数等数据信息，进行描述性分析，计算效应值、失效安全系数等。[结果／结论]研究表明，模型中五组变量关系的效应值和失效安全系数均通过稳定性检验，但其中“感知有用性-持续使用意愿”“感知有用性-满意度”两组变量关系的效应值和失效安全系数偏低，对此进行了原因剖析并给出建议。