六西格玛管理方法在门诊药房降低当天未取药处方比例中的应用

目的:探讨六西格玛管理方法在门诊药房降低当天未取药处方比例中的应用及成效。方法:运用六西格玛管理办法(DAMIC模型),即定义、测量、分析、改进、控制5个步骤,对现有流程能力及影响质量关键点的关键因素进行查找分析,制定相应的改进措施及控制计划,逐步降低当天付费未取药处方比例。结果与结论:运用六西格玛管理方法后,当天未取药处方比例从6.0‰降到2.4‰。六西格玛管理方法在门诊药房降低当天未取药处方比例方面发挥了显著作用。

电话通知在门诊西药房未取药处方管理中的应用

目的:减少门诊西药房未取药处方的数量,提高门诊西药房账物相符率,保证患者用药权益。方法:比较电话通知前后2021年11—12月和2022年1—2月门诊未取药处方的数量,和涉及相关科室的数量情况。结果:2021年11—12月未取药处方数量633张,电话通知以后,2022年1—2月未取药处方数量为255张,减少了59.72%,未取药处方比例由4.23‰下降到1.94‰,未取药处方金额下降了52.66%,具有统计学差异。结论:电话通知可以显著减少未取药处方数量,提高了门诊西药房的账物相符率。

PDCA循环管理法在门诊西药房未取药品处方管理中的应用效果分析

目的:降低门诊西药房未取药品处方比例。方法:针对安吉县中医医院门诊西药房未取药品处方比例较高的现象,采用PDCA(计划、执行、检查、处理)循环方法及鱼骨图法等制定相关对策并实施,选择降低骨科(杨医师)和中内科(陈医师)处的未取药品处方比率为改善重点,并评价实施后240天(每个阶段40天,共6个阶段)对策实施效果。结果:陈、杨医师每10日未取药品处方数占每10日总处方数比率由改善前的4.534‰,降至改善后的2.608‰。结论:PDCA循环法具有系统性及科学性的管理优势,大大减少了医院门诊西药房未取药现象的发生次数,促进患者用药安全。

门诊药房未取药现象分析与管理对策

目的：了解门诊药房未取药处方情况,提高患者医嘱的执行,达到预期的治疗效果。方法：回顾2015年1~2月登记的未取药处方数,按科室、医生进行统计分析。结果：50天未取药处方有398张,平均每10天有79.6张处方,患者主要分布在女性、40岁以上、职业为农民;主要发生在中内科和骨科。引起未取药的原因较多,有医护人员因素、患者因素、管理因素与其他因素等。结论：减少门诊药房未取药现象是一项长期的工作,应加强管理,并不断进行完善。