从朱兰质量螺旋模型看高校教育质量管理

朱兰质量螺旋模型是表征产品质量形成规律性的理论模型 ,而高校人才的培养类似于企业产品的生产 ,因此我们可以将这一理论模型应用于人才培养过程。高校人才质量的形成过程包括专业设置、课程设置、招生、教学、辅助教学、毕业分配等环节 ,涉及高校行政、教学、教务、图书、设备、医院、食堂、水电、环卫、保卫等每一个部门。鉴于高校中的每个部门都对人才的培养承担一定的质量责任 ,高校应明确各部门的质量职能 ,加强质量管理 ,以进一步提高高校的办学水平。

从朱兰质量螺旋模型看医院服务创新机制

朱兰质量螺旋模型是表征产品质量形成规律性的理论模型,而医院的服务类似于企业产品的生产,因此我们可以将这一理论模型应用于医院服务创新机制。引导医院医护人员建立"以客户为中心"的服务理念,充分考虑并满足病人的需求,彻底改善整体服务质量,塑造安全和可信赖的医院形象,提高医院竞争力,吸引更多的病人,打造医院经济效益和社会效益双赢的局面。

浅谈21世纪面临挑战的质量

质量是国民经济生活中永恒的主题,质量是扩大开放、开拓市场、参与竞争的基本条件,质量同时还是一个国家、一个民族综合实力的具体体现,质量已成为新世纪富有挑战性的语言。众所周知,人类社会的发展与进步、经济体制的重大变革,促使质量形式从萌芽走向成熟。从手工业操作的质量检验手段到大规模流水线的数理统计技术广泛应用;汽车工业的飞速发展,显示人人参与的全面质量管理创意的宝贵;全球贸易一体化、计算机信息流的涌现,蕴生质量管理和质量保证国际通行准则。因此。