基于过程优化的机场协同服务模式研究

随着服务经济发展,机场服务模式从简单的线性推送模式向个性交互模式转变。通过梳理典型的机场服务模式和服务传递过程,挖掘服务过程差距关键点,对机场服务过程进行优化,构建基于过程优化的机场协同服务模式。