老年社会工作机构服务绩效评估指标体系研究

服务老年群体的社会工作(以下简称"社工")机构面临绩效评估体系不健全的挑战。本文采用德尔菲法研究了如何评价老年社工机构服务绩效问题。首先,通过查询相关文献、实地访谈建立初步备选指标体系。其次,邀请了34名学校科研机构、一线社会工作机构专家,进行了三轮专家咨询。三轮咨询的专家积极性系数分别为97.06%、94.12%和73.53%;变异系数小于25%,满足建议标准。基于此,建构出一套老年社工机构服务绩效评估指标体系。指标体系包括服务投入、服务过程、服务质量、服务效果和服务产出等5个维度,共65项指标。该指标体系具有良好应用前景。

社会工作介入机构养老服务的困境研究

人口老龄化是当今世界面临的重大社会问题之一,急剧的人口老龄化给传统的居家养老模式带来冲击,机构养老模式正渐渐成为我国老年人养老的主要方式。目前,我国机构养老事业发展趋势正由追求数量阶段向追求质量阶段转变,社会工作作为一门助人专业,介入机构养老服务具有自身的优势。然而,由于我国社会工作起步晚,社会工作者在养老机构服务过程中面临许多需要解决的难题。笔者以介入长沙市P老年养护院为例,重点对社会工作介入养老机构产生的困境进行分析,并从社会工作角度提出相关对策和建议,以期促进我国机构老年社会工作的开展。