基于李克特五分量表法的体验营销对顾客满意度的影响研究

随着经济的发展,人们的生活水平越来越高,体验经济时代悄然而至。消费者已经不能满足于简单的购买体验,他们开始对产品本身提出更高的要求。一项体验营销的成功与否最直接的反映便是顾客满意度的高低。顾客满意度是消费者对产品或服务的一种生理体验,是建立在自我认知基础上的。顾客的满意度会引发消费者的重复购买行为,对企业的品牌建立与口碑宣扬发挥着重要作用。近年来一些专家学者对体验营销的研究侧重于策略、过程及方法,对于顾客满意度对体验营销造成的影响效果方面的研究甚少。本文基于李克特五分量表法,以体验营销的五个维度作为自变量,顾客满意度作为因变量,通过自变量的相关测量指标来探究体验营销的五个不同维度对顾客满意度的影响。

关节镜手术治疗整体和局部钳夹型股骨髋臼撞击综合征的疗效比较

目的探讨关节镜手术治疗整体钳夹型股骨髋臼撞击综合征(FAI)的临床结局。方法根据术前X线检查,将患者分为整体钳夹型FAI(中心边缘角度≥40°)和局部钳夹型FAI(中心边缘角度25°~39°)两组。比较两组患者术前和术中结果、手术操作流程、术后非关节炎髋关节评分(NAHS)和满意度(李克特LIKERT五分量表法)、并发症和接受关节置换术情况。结果整体钳夹型FAI包括15例患者,平均年龄(37.2±11.3)岁。术前和术后第24个月NAHS分别为(51.5±22.7)和(74.1±16.6)分,两组差异具有统计学意义(P=0.001)。患者平均满意度为(4.2±1.2)分,1例患者(6.7%)接受全髋关节置换术(THA),无翻修手术或并发症发生。局部钳夹型FAI包括125例患者,平均年龄(39.8±13.5)岁。术前和术后第24个月NAHS分别(55.5±17.1)和(77.3±18.5)分,两组差异具有统计学意义(P=0.015)。平均满意度为(4.2±1.3)分。8例(6.4%)患者接受THA,3例患者发生并发症(2.4%)和2例患者接受翻修手术(1.6%)。两组患者术后第24个月NAHS(P=0.301)、满意度(P=0.926)和THA置换率(P=0.912)差异均无统计学意义。整体组和局部组患者术后24个月后的NAHS变化平均数分别为(22.2±6.9)和(21.5±8.8)分,两组NAHS变化差异无统计学意义(P=0.955)。结论整体钳夹型FAI采用关节镜手术安全有效,并且与关节镜治疗局部钳夹型FAI疗效相当。

供给侧结构性改革视角下我国农民工就业能力提升机制

在供给侧结构性改革推行期间,我国制造业、建筑业及服务业等为提供优质有效的产品与服务,急需提升农民工的就业能力,促进"中国制造2025"的实现。文章基于前期学者的研究,针对供给侧结构性改革提出了农民工就业能力的定义,并从微观、中观和宏观的角度出发,通过李克特五分量表法的统计,识别出农民工就业能力的14条构成因素,并构建出农民工就业能力提升模型,这为农民工在供给侧结构性改革期间提升就业能力提出了可行性建议,也为政府与用人单位的决策提供了参考与借鉴。