基于因子分析法的杭州少儿公园满意度评价研究

以杭州少儿公园为研究对象,选取有代表性的21个评价指标对其进行满意度评价。运用因子分析法提取了5个公共因子,满意度由大到小依次为环境感受因子、管理及服务因子、儿童适宜性因子、游乐项目区位因子以及儿童趣味性及陪伴感受。利用因子方差贡献率求得各公共因子权重值,结果显示,权重值最大的儿童趣味性及陪伴感受满意度最低,是公园改造的重点。最后,运用使用者的空间分布对评价结果进行验证并提出了公园的改造建议。