构建融合运营支撑体系、优化运营管理流程,助力高质量发展

文章基于通信市场服务千行百业、实现数智化、高质量运营背景下,针对运营环节复杂、系统分散多域、自动化程度不足的问题,梳理业务管理流程、分析系统架构现状,研究并制定解决方案,利用AI识别等技术,通过分环节打通运营壁垒的策略模式,构建一键订购、一键甩单、一张工单、一张发票、一键报障、一键投诉六项系统支撑能力,借助系统进行全业务流程贯通,实现业务极简受理、融合运营,最终达到一线“简单好用”、管理“透明直观”、需求“快速响应”的标准化支撑新模式,实现数智化转型,助力高质量发展。