基于计划行为理论的查新用户查新行为分析

基于计划行为理论,对查新用户查新行为进行探析.从态度、主观规范和知觉行为控制三方面确定影响查新用户查新行为的主要因素,在此基础上构建了一个查新用户计划行为结构模型.最后有针对性地提出了提高查新工作质量的具体对策.

查新用户对查新工作的影响及对策

指出了在查新接待、受理过程中以及查新后,用户心理对查新工作的影响,分析了用户常见的6种错误心理,提出了对查新咨询工作实行规范化管理,加强查新机构的软、硬件建设,提高查新人员素质,积极开展查新用户培训工作,加强与科研管理部门、查新用户的协调工作。