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核心客户的识别、开发与保持
被引量:
8
1
作者
汪波
单小麟
《天津大学学报(社会科学版)》
2005年第2期93-96,共4页
“核心客户关系管理”这一新概念的提出是对客户关系管理理念的进一步发展。研究了打造企业核心客户的识别步骤,分析了开发和保持企业核心客户的最佳途径,强调核心客户在企业经营管理过程中所处的中心位置,并指出核心客户关系管理过程...
“核心客户关系管理”这一新概念的提出是对客户关系管理理念的进一步发展。研究了打造企业核心客户的识别步骤,分析了开发和保持企业核心客户的最佳途径,强调核心客户在企业经营管理过程中所处的中心位置,并指出核心客户关系管理过程中应注意的几个问题。
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关键词
客户
关系管理
核心客户识别
客户
开发与保持
客户
忠诚
下载PDF
职称材料
题名
核心客户的识别、开发与保持
被引量:
8
1
作者
汪波
单小麟
机构
天津大学管理学院
出处
《天津大学学报(社会科学版)》
2005年第2期93-96,共4页
文摘
“核心客户关系管理”这一新概念的提出是对客户关系管理理念的进一步发展。研究了打造企业核心客户的识别步骤,分析了开发和保持企业核心客户的最佳途径,强调核心客户在企业经营管理过程中所处的中心位置,并指出核心客户关系管理过程中应注意的几个问题。
关键词
客户
关系管理
核心客户识别
客户
开发与保持
客户
忠诚
Keywords
customer relationship management (CRM)
key customer identification
customer exploitation and retention
customer loyalty
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
核心客户的识别、开发与保持
汪波
单小麟
《天津大学学报(社会科学版)》
2005
8
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