基于核算员管理的医院住院患者退费原因分析与实践

文章通过了解医院住院患者退费情况,制定减少退费作业的合理有效对策。根据住院患者退费数据信息,结合核算员日常工作流程,运用质控管理工具,深入分析住院退费的原因及症结。归纳出多个退费原因及症结,涉及医生层面、护理层面、核算员层面、患者层面,重点对可控原因进行深入的分层分析,制定并实施干预措施,针对多个作业流程进行流程再造或规范完善。以期通过流程再造及制定合理有效对策,进一步夯实医疗价格监督管理、业务流程管理,提升核算员价格政策水平、记费准确性,提高沟通协调能力。

质量管理工具在医院住院退费管理中的运用

遵循PDCA循环原则,运用头脑风暴法、分层法、排列图、流程图、调查表等质量管理工具,查找医院退费管理中存在的问题并进行质量持续改进。探讨质量管理工具在医院住院退费管理中的应用价值,结果通过运用质量管理工具进行统计分析并积极干预,医院住院退费发生率明显下降。文章认为质量管理工具应用于医院住院退费管理,能有效发现并解决问题,提高核算员工作能力,促进医院提高医疗服务价格管理水平。