“梅奥精神”对医院管理的影响

梅奥诊所作为颇具盛名的美国私人医疗机构,其健全的医疗服务水平,高超的管理艺术,值得每一位医院管理者学习,文章对此进行了探讨。

梅奥诊所核心价值观借鉴

旨在总结和探讨梅奥诊所始终秉承的核心价值观:患者至上的理念,团队合作的模式,共同分享的精神,分析其对我国医院管理和卫生健康事业发展的启示与借鉴作用。通过落实分级诊疗,着力提升基层医疗服务能力;尊重劳动价值,着力推进薪酬制度改革;实现高效合作,着力开展多学科协作诊疗;探索捐赠制度,着力发挥捐赠资金作用;借助互联网+,着力强化医院精细化管理等对策,不断健全我国现代医院管理制度,持续提升我国医疗服务质量和医院运营管理水平。

全程护理模式对强直性脊柱炎患者临床疗效的影响

目的探讨全程护理模式对强直性脊柱炎患者临床疗效的影响。方法根据患者参与的意愿将纳入研究的60例强直性脊柱炎患者随机分为2组,每组30例。对照组给予常规传统护理模式进行干预,住院期间给予患者强直性脊柱炎常规护理指导,每周定期以座谈、讲课形式开展健康宣教1次;出院时由病区护士进行出院后电话随访,采用以病友会为载体管理模式进行干预,每年1~2次。研究组患者在常规对照组的基础上实行全程护理模式进行干预：主要包括开展＂温馨病房、温情护患＂活动;实行集中式的专业化康复指导和功能锻炼,定期召开病友会;建立有效专病微信沟通平台,出院后随访等。干预1年后,从患者疾病Bath指数、疼痛指数、满意度、生活质量等方面对两组患者进行疗效评价。结果研究组患者在疾病Bath指数、疼痛指数等方面的评分显著高于对照组（P〈0.01）;研究组满意度、生活质量等方面的改善均显著优于对照组（P〈0.01）。结论以全程护理模式为载体管理模式开展强直性脊柱炎健康教育活动,可以有效的拉近患者的距离,提高患者治疗疾病的信心以及提高疾病Bath疼痛指数,对其控制疾病进展,减轻患者痛苦,降低复发率,提高生活质量起着重要的作用,值得临床推广。

秉承“服务至上”理念 努力提供优质服务

梅奥诊所通过遵循"患者需求至上"的核心价值观取得成功,同为服务机构的科技期刊出版业应借鉴梅奥诊所的经验,秉承"服务至上"的理念,努力提供优质服务:在工作中细化服务对象的需求,提供个性化服务;加强合作,努力学习,注重自身素质的提高。