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基于期望差异模型的RBD顾客满意度研究——以广州市北京路步行商业区为例 被引量:64
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作者 刘俊 马风华 苗学玲 《旅游学刊》 CSSCI 北大核心 2004年第5期14-19,共6页
北京路步行商业区是广州城市游憩体系中重要的组成部分。本文运用期望差异模型对北京路步行商业区的顾客满意度进行了研究。研究发现 ,总体上顾客对北京路步行街的感知实绩低于期望 ,对北京路购物功能的满意度较高 ,娱乐休闲满意度稍逊... 北京路步行商业区是广州城市游憩体系中重要的组成部分。本文运用期望差异模型对北京路步行商业区的顾客满意度进行了研究。研究发现 ,总体上顾客对北京路步行街的感知实绩低于期望 ,对北京路购物功能的满意度较高 ,娱乐休闲满意度稍逊。在实证研究的基础上 ,指出了期望差异模型的不足 ,并提出了新的期望差异概念模型。新的概念模型显示 。 展开更多
关键词 期望差异概念模型 满意度 北京路
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话语参照语境条件下汉语歧义短语的加工 被引量:29
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作者 张亚旭 舒华 +1 位作者 张厚粲 周晓林 《心理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2002年第2期126-134,共9页
采用移动窗口和眼动记录两种范式 ,以符合“VP +N1+的 +N2”格式的均衡型和述宾型两类汉语歧义短语为背景 ,在两个实验中 ,考察了话语参照语境影响歧义短语句法分析的机制以及时间进程。结果发现 ,在早于解歧区 1的区段上就开始出现话... 采用移动窗口和眼动记录两种范式 ,以符合“VP +N1+的 +N2”格式的均衡型和述宾型两类汉语歧义短语为背景 ,在两个实验中 ,考察了话语参照语境影响歧义短语句法分析的机制以及时间进程。结果发现 ,在早于解歧区 1的区段上就开始出现话语语境效应。这些发现表明话语参照语境可以通过概念期望机制起作用 ,而并非仅仅通过参照前提机制起作用。此外 ,实验还证明了话语参照语境在句子加工早期的作用。这一结果为句法歧义消解的参照理论和基于制约的模型提供了证据 ,而对宣称最初的句法分析独立于话语语境的花园路径模型 。 展开更多
关键词 句法歧义消解 句法分析 话语语境 概念期望 汉语
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From the Definition of the Consumers' Expectations to the Instrumental Validation: How to Objectivize Perceptions in Conception Products ?
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作者 S. Crochemore D. Nesa 《Journal of Donghua University(English Edition)》 EI CAS 2004年第3期62-69,共8页
In answer to the important technological deployment, consumers express a need of physical reassuring and tangible contact. The perceived quality exceeds the role of brand image’s vector by perceptions’ differentiati... In answer to the important technological deployment, consumers express a need of physical reassuring and tangible contact. The perceived quality exceeds the role of brand image’s vector by perceptions’ differentiation to constitute an irrational link between objective characteristics (power engine, resistance) and subjective perceptions (facilitated hand grip, hardness of a steering wheel). The emotional expectations’ controls turn out many fields. It supposed to know and understand the perceptions of its customers. Its feelings must be objectively identified and quantified to be reproduced. The touch is the most solicited sense after the sight during the exploration of a product but it still undertaken in account. After an explication of sensory data’s integration to products’ conception, we resume different techniques to objectivize perceptions and how to link them to consumers’ preference. Then we present a new philosophy Touch design, which attest that the characterisation of the tactile feeling transmitted by a product is an important challenge. At least, we insist on the necessary coordination between design and technical engineering leading to the development of sensory communication tools and sensory-instrumental correlations. 展开更多
关键词 objectivize perceptions emotional expectation ~sensory process perceived quality.
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