服务供应链本质剖析及运作框架概念模型构建

本文对服务的需求和特性进行分析,剖析一个完整的服务系统中的要素组成,并且运用供应链运作参考模型(SCOR)和服务质量差距模型来分析和构建客户服务基本流程,从而确立了以客户服务流程为导向的,包含服务要素合作与服务流程合作的服务供应链运作概念模型,提出了服务供应链战略管理的内容框架,对纯粹的服务业和制造业的增值服务的外包与协同运作管理都有借鉴意义。

5E教学模式应用于概念教学的探索——以“有丝分裂”一节为例

5E教学模式是一种教育界普遍认可和推广的教学模式,而核心概念的教学一直是高中生物学教学最为重要的内容,以"有丝分裂"分裂一节的教学为依托,通过结合概念模型的构建过程实施5E教学模式,完成相关概念的教学过程。

“体内受精和早期胚胎发育”(第1课时)的“倒叙”法教学设计

在“体内受精和早期胚胎发育”(第1课时)的教学中,采用“倒叙”法,设置为不孕夫妇提出解决方法的真实情境。课前借助导学案让学生自学“精子和卵细胞形成过程”;课上直接从解决实际问题出发,通过资料分析及设置问题串等方式分析“受精前的准备”;再通过视频和图片相结合的方法分析“受精过程和防止多精入卵机制”,学生自主构建“体内受精过程”的概念模型,从而从多个角度落实科学思维、生命观念和社会责任等学科核心素养的培养。