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企业危机管理 被引量:30
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作者 刘芙蓉 竹邻 《企业管理》 北大核心 2003年第8期12-19,共8页
企业的成功一定是全方位的成功,但如果在某一个方面出现危机,就有可能导致企业失败。
关键词 企业危机管理 企业管理 案例分析 沟通 模拟危机处理 危机计划 危机处理原则 快速反应原则 坦诚原则 隔离原则 顾客 公众 企业员工 媒体
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