商家自我呈现能够增强顾客的感知信任吗?——基于模特图片呈现特征的研究

在商家与顾客信息交互过程中,模特图片呈现特征对于顾客感知信任的影响。研究表明:模特的图片呈现(有无真人模特、模特的肤色、模特的体型)正向影响顾客的感知信任,并且感知相似性在模特图片呈现特征对顾客感知信任的影响中起到部分中介作用;网购平台的可信度和互动性、顾客的心理模拟以及信任倾向正向调节模特图片呈现对感知信任的影响,且均正向调节感知相似性的中介作用。文章有利于缓解社会身材焦虑现象,丰富了线上商务活动中消费者行为学的研究,对于消费者的信任产生机制进行探讨,并进一步丰富了视觉营销理论,对商家的自我呈现进行有效的指导,也可以为网络商家进行有效的产品图片展示提供理论参考。