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建筑施工企业顾客满意度测评模式初探
被引量:
4
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作者
余新姬
《福建建筑》
2005年第4期118-119,共2页
本文分析了建筑施工企业应如何建立顾客满意度的测评模式,着重介绍了多因素顾客满意度的评价计算方法。
关键词
顾客满意度
满意度指标
满意度等级
模糊数学评价计算法
下载PDF
职称材料
题名
建筑施工企业顾客满意度测评模式初探
被引量:
4
1
作者
余新姬
机构
福建省四建建筑工程有限公司
出处
《福建建筑》
2005年第4期118-119,共2页
文摘
本文分析了建筑施工企业应如何建立顾客满意度的测评模式,着重介绍了多因素顾客满意度的评价计算方法。
关键词
顾客满意度
满意度指标
满意度等级
模糊数学评价计算法
Keywords
Customer satisfaction degree (CSD)
Satisfaction index
Gr ade of satisfaction
Appraise the computing method in fuzzy mathematics
分类号
F40 [经济管理—产业经济]
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作者
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1
建筑施工企业顾客满意度测评模式初探
余新姬
《福建建筑》
2005
4
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