顾客满意度多层次模糊测评模型及其应用

利用模糊集合的概念 ,对顾客满意度、顾客满意度均值和顾客满意度指数赋予新的定义。在此基础上提出了企业产品 /服务顾客满意度的多层次模糊测评模型。

农机产品质量测评方法的研究

本文针对农机产品的特殊性,提出了一种依据农机产品质量调查结果来综合测评农机产品质量的方法。通过构建一个多因素、多层次的综合评价体系模糊测评模型,科学设置和确定评价项目和指标权重,将定性评价指标定量化处理,以较为准确地反映农机产品质量状况水平和变化趋势。同时,介绍了测评方法的具体应用。

社会公共安全程度的模糊评价

本文论述了构建公共安全评价体系的必要性,并在提出公共安全评价指标体系和建立社会公共安全模糊测评模型的基础上,对某地区的公共安全O状况进行了综合评价。

国家公务员考核量化测评方法研究

建立科学的分类考核要素和量化测评体系,是弱化主观因素的影响、提高考核结果科学性、准确性的关键之一。为解决国家公务员考核量化测评过程中主观因素影响较大的问题,可运用层次分析法与模糊评判法来促进国家公务员考核定量化。在重视与现行公务员考核量化测评方法衔接的基础上,通过适当补充、完善考核要素指标,采用层次分析法(AHP)确定一级考核指标因素和二级考核因子的权值,以建立模糊综合测评的模型。

社区教育社区成员满意度测评模糊模型

"办好人民满意的社区教育"正成为广大社区教育工作者办学理念和实践宗旨.指出社区教育社区成员满意度测评是社区教育发展和建设中不可或缺的重要一环.阐述社区教育社区成员满意度测评的理论依据.在构建社区教育社区成员满意度测评指标体系的基础上,提出社区成员满意率测评模糊模型,并设计计算机程序用于实际.举出实例得出某街道社区教育社区成员满意度为81.3的结论.