基于模糊Kano模型和可拓创新法的特种运载抱罐车设计

目的结合模糊Kano模型和可拓创新法,解决特种运载抱罐车目前同质化严重、用户满意度低等问题。方法提出基于模糊Kano模型和可拓创新法相结合的创新设计方法。首先,对特种运载抱罐车展开可拓分析,建立物元模型,进行拓展分析并利用模糊Kano模型,输出质量要素的重要程度,提取关键设计要素。其次,结合用户需求的数据分析结果,利用可拓变换方法将所构建的特种运载抱罐车物元数学表征模型进行变换,获取新的产品创意模型。最终利用优度评价法获取最优方案。结果通过对特种运载抱罐车的优化设计,实现在外观造型、安全性能以及功能特征等方面的提升。结论证明集成模糊Kano模型和可拓创新方法相结合的设计方法能够提高特种运载抱罐车的用户满意度和市场竞争力。

基于德尔菲法与模糊Kano模型的适老化产品设计

为提升适老化产品的老年用户满意度,从老年人的实际需求出发,提出基于德尔菲法和模糊Kano模型的适老化产品设计方法。首先,对适老化产品的老年用户需求进行收集,利用德尔菲法进行筛选。其次,利用模糊Kano模型对用户需求和满意度之间的关系进行测定,根据Kano属性对用户需求进行分类并构建设计模型,得到提升适老化产品用户满意度的合理解决途径。最后,将该方法应用于适老化血压测量仪的设计实例中,验证其可行性,为产品更好地服务于老年人提供理论基础,以促进适老化产品进一步完善与发展。

基于模糊Kano模型的青年合租空间收纳设计研究

目的针对城市化背景下一、二线城市青年合租群体面临的众多空间收纳问题,建立一种以模糊Kano模型为基础的确立用户收纳空间需求重要度研究方法,旨在明确不同层级用户需求和优先级,从而指导设计。方法从用户需求出发,根据KJ法整合包括租户、相关领域专家、业主等在内的意见,完成对收纳空间用户需求清单的分类统计;利用模糊Kano模型对收纳空间需求清单进行分类,将需求分为基本、期望及兴奋类别,然后建立关于三种用户需求类型的重要度计算函数,并完成优先级排序为研发设计提供指导。结论结合用户、专家、业主意见,利用模糊Kano模型进行需求重要度计算得到了提升用户满意度的优先级需求指标排序,为空间收纳设计提供了参考;有效避免了单一Kano模型结果获取过于主观,用户满意度调研不够清晰及单一需求类型无法优先排序等问题;提出了关于空间收纳的设计改造策略,并通过实际案例进行了验证。

基于模糊Kano模型的游客服务机器人造型设计

为在设计开发时准确把握服务机器人复杂多样的用户需求，结合相关研究案例，确定了基于模糊Kano模型的研究方法。通过模糊Kano问卷调查与分析，将产品的质量要素进行划分，以准确、客观地反映用户的实际需求，从而获得用户的重点需求质量要素。以某景区游客服务机器人为例，将相关重点需求质量要素进行设计应用．提出造型设计方案，从而提供更为适用的产品特性，也为同类产品的用户需求研究提供参考。

基于模糊Kano模型的顾客需求重要度计算方法

针对传统需求重要度计算缺乏需求分类处理能力的问题,提出一种基于模糊Kano模型的顾客需求分类和重要度计算方法。采用模糊Kano模型对顾客调查数据进行统计和分析,将顾客需求分为基本需求、期望需求和兴奋需求。同时,引入重要度调整函数,使需求类别与重要度计算相结合,从而指导企业以最小投入获得最大顾客满意度。某企业联合收割机顾客满意度的测评证明了该方法的有效性。

基于模糊Kano模型的模块化办公收纳产品设计

目的通过对办公空间中模块化办公收纳产品设计的研究,从使用人群的需求出发,对用户需求进行有效分析,为使用人群创造出兼具实用性和趣味性的办公收纳产品,为模块化办公收纳产品的设计提供针对性的建议,让模块化办公收纳产品更符合用户预期和市场需求。方法在前期调研的基础上建立模糊Kano模型,按照5种不同属性对用户需求进行分类,通过计算Better-Worse系数对不同类型的需求属性进行排序,随后将有效数据引入模块化设计方法中,为模块化办公收纳产品设计的功能模块划分与构建提出相应的解决方案。结果发现用户对模块化办公收纳产品的灵活性、趣味性具有强烈需求,同时希望增加实用性功能。结论将模糊Kano模型应用于模块化办公收纳产品设计中能有效提高用户满意度,提高模块化办公收纳产品的市场竞争力。

3PL服务质量提升决策方法--基于模糊Kano模型与IPA分析

针对传统Kano模型分类过于主观武断的局限,提出模糊Kano模型以进行改进。基于模糊Kano模型对第三方物流服务质量要素进行分类,通过IPA分析顾客感知满意度与感知重要度指标,确定提升服务质量要素的优先级及相应策略,为第三方物流企业提高其服务质量提供决策依据。最后通过实例研究证明决策规则的有效性,指出第三方物流企业应遵守提升决策规则,合理有序运筹内部资源,以此在最大程度上提高绩效。

基于模糊Kano模型与TOPSIS法的产品设计研究

为了提升用户对产品的满意度和产品的市场竞争力,提出基于模糊Kano模型和TOPSIS法的产品设计方法。首先,根据产品的不同方面进行调研获取了用户的不同需求后,运用模糊Kano模型将用户需求进行分类:必备需求、一元需求和魅力需求。其次,以必备需求和一元需求为主体,采用TOPSIS法确定魅力需求重要度排序并进行筛选,从而得到产品设计上合理的解决途径和方案。最后,将该方法应用于智能割草机的设计实例中,以验证其的可行性,可为其他相似项目提供新的思路。

基于模糊Kano模型的户外音箱创新设计研究

目的随着用户体验需求的增长,用户体验愈发复杂多变,传统认知互动方式下的产品同质化问题日渐凸显。通过将模糊Kano模型和Affordance理论结合应用在市场现有产品的基础上,探索针对用户需求的产品创新设计方法。方法首先,通过定性研究法获得用户需求原始描述并建立评价项目表;其次,针对评价项目表设计模糊Kano问卷、调查结果分析表来处理问卷数据,将用户主观感性偏向定性、定量,获得便携式户外音箱各品质要素的用户需求类别;最后,将需求要素与Affordance的人-物-场系统分析结合,应用于设计实践。结论通过结合以上两种理论并融合创新设计,能够解决传统认知方式带来的产品同质化问题,使产品设计重新关注到人、物和环境的关系本身,为设计者提供一定的方法依据。

基于模糊Kano模型的防疫类产品情感化设计

针对疫情常态化下用户复杂多变的情感状态,构建了基于模糊Kano模型的产品设计流程,有效识别了用户的模糊情感需求,以提升防疫产品的情感体验效能。根据情感化设计三层次理论模型将用户对防疫类产品的模糊情感需求进行分层分析。使用模糊Kano模型划分情感需求属性,并对情感需求进行重要度排序,根据重要需求,以穿戴式智能体温计为例进行目标产品的情感化设计,得到解决方案。运用李克特量表对设计结果的用户满意度进行评估,验证设计方案的可行性。结果表明:采用模糊Kano模型识别用户需求能有效指导防疫类产品的情感化设计,从而提升用户的满意度。

基于模糊Kano模型的高速列车商务座椅设计研究

目的 为提升高速列车商务座椅用户满意度系数,提出模糊Kano模型结合情感化设计理论的创新方法,通过在产品形态设计中探索用户需求,以寻求两者间关系的平衡。方法 首先,通过定性分析KJ法对调研获取的初始描述进行有序划分,构建需求层次模型,归类为用户一级需求项并建立二级需求评价项;其次,通过二级需求评价项设计模糊Kano模型问卷,通过隶属度分析及重要度排序得出需求项的优先级;最后,以高速列车商务座椅为例结合情感化设计理论对用户需求要素分析筛选,应用到产品形态设计中。结论 通过定性分析与定量分析结合情感化设计理论的应用创新设计,能够严谨、直观地划分目标用户群对产品形态设计的需求,从而为构建产品与用户之间的和谐关系提供一定的理论依据,为提升高速列车商务座椅用户满意度系数与产品的形态设计创新提供前瞻性的探索。

基于模糊Kano模型与IPA分析的物流服务绩效评价研究

及时掌握顾客满意与物流服务绩效之间的关系,采取有针对性的经营策略以不断提升客户满意度与忠诚度,对于物流企业建立竞争优势具有现实意义。通过构建模糊Kano模型,改进了质量要素分类方法,提高了其精确度,且结合IPA分析方法,确定质量要素相应策略及其优先权,最后结合实际运用,验证模型与方法的可行性与有效性,具有广泛应用价值。

集成模糊Kano模型和余弦相似度的顾客需求满意度测评

目的在企业发展过程中,对顾客需求的满意度测评有助于企业发现问题与不足,以便更好地满足顾客需求。为使顾客需求满意度的评价结果更加科学有效,提出一种集成模糊Kano模型和余弦相似度的顾客需求满意度测评方法。方法通过前期问卷调研和深度访谈获得顾客需求要素作为满意度测评的对象,利用模糊Kano模型分析顾客对需求要素的满意程度值及其属性分类,采用余弦相似度计算各个需求要素的满意程度值与其最优值之间的相似度值,得到顾客需求满意度的权重值,通过顾客需求的属性调整系数对顾客需求满意度权重值进行调整,得到最终的顾客需求满意度测评值。结论将模糊Kano模型与余弦相似度相结合对顾客需求的满意度进行测评研究,以某公司电动汽车充电设备的顾客需求满意度测评为例,并与现有的满意度计算方法进行对比分析,验证了所提方法的可行性和有效性。

基于主成分分析和模糊Kano模型的并条机造型设计研究

目的为了更准确地获取并条机的用户需求,从生产实践中获取设计相关因素,提出一种并条机的设计开发流程。方法采用主成分分析(Principal Component Analysis,PCA)和模糊Kano模型相结合的方法,综合两种方法各自的优势,通过PCA剔除信息重复和交叉的设计因素以降低数据维度,减少分析并条机设计因素的数量,依据模糊Kano模型中用户需求的计算方法和相关规范,结合各设计相关因素进行问卷设计,再对调研数据统计和分析后得到并条机各设计影响因素的用户需求类别,最后融入并条机的创新设计过程中。结论以并条机造型设计为例,基于主成分分析和模糊Kano模型的分析结果进行了造型上的创新设计,验证了并条机设计开发流程的有效性和可行性,为并条机的设计提供依据,也为相关类别产品的设计提供量化分析参考。

基于模糊Kano模型的个性化需求研究

为了应对传统客户需求模式在大规模定制领域的不足,同时更好地表达客户的个性化需求,提出基于模糊Kano模型的个性化需求获取方法。通过模糊Kano模型确定客户的需求类型,结合个性化特点确定客户的个性化需求类型,采用1-9标度赋权法和熵权法结合的组合赋权方法确定客户个性化需求的初始权重,引入客户重要度函数和不同需求项的满意度函数对个性化需求权重进行综合修正,最后得到个性化需求的重要度并排序。以冰箱冷藏功能的客户需求分析为实例进行方法验证,有效地确定了个性化需求的权重,并将其按重要度大小排序,为企业对不同的个性化定制需求采取不同的生产策略提供了有效的理论方法。

基于模糊Kano模型的梳棉机造型设计

为更准确获得用户满意度,针对传统Kano模型应用过程中的不能反映用户不确定性的心理,提出模糊Kano模型用户需求算法,结合产品评价项进行问卷设计,并对问卷统计及数据矩阵处理,获得用户需求信息。以梳棉机造型设计为例,分析该产品用户满意度并提出改良设计方案,验证模型的研究方法。

基于模糊Kano模型的智能空气净化器设计研究

针对传统Kano模型不能有效反映消费者内心复杂多变的状态,构建了基于模糊Kano模型的客户需求分类的研究方法,并从交互、功能和造型3方面探讨空气净化器的用户需求并建立相应的评价项目。通过设计模糊Kano问卷将评价项目划分为相应的品质属性,以此准确、客观地反映用户需求,在此基础上筛选出兴奋型需求,从而获得了用户的重点需求。从用户需求出发,给出了智能空气净化器的设计方案,为该类产品的创新设计提供参考。

基于模糊Kano模型与熵权TOPSIS的产品设计研究

目的为提供以玩家体验为中心的严肃游戏产品,提出一种融合学习方法(游戏化机制模型、模糊Kano模型、熵权TOPSIS法)的严肃游戏设计方法。方法首先,根据游戏教育目标结合相关成熟范式建立有针对性的学习机制——游戏化机制模型(Learning Mechanics-Game Mechanics Model),然后对模型中指标进行相关性评价,筛选得到初步符合游戏主题与教育目的的设计要素。其次,使用模糊Kano模型设计问卷调查得到需求分类,以必备需求为核心设计要素,提取期望需求、兴奋需求进行再次筛选排序,计算满意度指标。再次,通过李克特量表收集对满意度指标的评价信息结合熵值法得到具有客观性的设计要素权重,使用逼近理想解法(TOPSIS)确定各设计要素重要性排序。最后,以宣传网络信息安全的实体严肃游戏“DataCapital”作为设计案例,验证了该设计方法的可行性与优越性。结论认为该方法能较好地帮助严肃游戏的开发、切实提高游戏的玩家满意度,能为其他类似产品提供设计方法借鉴。

基于模糊Kano模型与IPA分析的新零售即时物流服务质量研究

为了有效改善新零售即时物流配送环节存在的服务质量差、客户满意度低、客户投诉率高等诸多问题,基于模糊Kano模型与IPA分析方法,建立新零售即时物流服务质量提升模型,确定新零售即时物流服务质量要素改进的优先权,并通过实证研究,分析了客户对新零售即时物流服务质量要素的感知重要度和满意度,获取最优先改进的新零售即时物流服务质量要素,验证了该模型具有可行性和有效性,可以为提升新零售即时物流服务质量提供实践指导。

基于模糊Kano模型的国潮服装消费者需求重要度研究

中国的潮流市场正处于快速发展阶段,成为世界各大潮流品牌不可忽视的目标市场。相比起国外潮牌的蓬勃发展,国潮品牌还处在萌芽阶段,想要在“夹缝”中抢占市场,有效获取消费者对于国潮服装的需求是其优化升级的必经之路。本文利用LDA模型对天猫商城中消费者对国潮服装的评论进行主题挖掘,识别出23项国潮服装需求,建立消费者对国潮服装需求要素体系,运用熵值法和模糊Kano模型确定了国潮服装需求指标项的重要程度排序。