欧洲质量管理基金会EFQM模式与欧洲质量奖(上篇)

一、欧洲质量管理基金会 欧洲委员会于1988年9月15日在比利时布鲁塞尔签署批准成立欧洲质量基金会(European Foun-dation for Quality Management,简称EFQM)。据1997年8月1日统汁,EFQM会员由600多个欧洲组织构成,所有这些组织都承诺提高效率、改进效果、力争企业经营优秀。

利用EFQM业务卓越模型重新评估帕亚米·努尔大学中心组织

作为高等教育网络学习中心的帕亚米.努尔大学应该采取措施来建立质量管理系统。并且改革或改变教育服务的机构。在2005-2006年帕亚米努尔大学中心组织使用EFQM模型作了自我评估,目的是为了建立质量管理系统。为了重新评估该组织、为了通过比较连续两年的成绩来监控该组织发挥作用的效果、为了检测去年进行的第一次试验结果的不足的改进程度,我们又进行了第二次试验,题目相同试验方法稍作更改。试验的主要目的是为了重新评估该组织通过使用EFQM模型后如何提高了自己的作用并比较这两次试验的结果。本实验除了进行文献搜索以外,还进行了实地调查。