“正午退房制”的法律考量及其改进建议

从我国现有法律考量,正午退房制并不违反有关的时间计算规则,符合格式条款的有效要件,亦没有足够的法律根据表明其侵犯了消费者的公平交易权;但正午退房制与人们的生活习惯不完全吻合,确实给旅客带来诸多不便,属于"并不违法,但未尽合理"的行规。彻底废除这一既有行规的意见未必可行,对这一行规进行改进的方向应当是:在保留现行旅馆业惯例中对旅客有利的规则的同时,将正午退房的时间延至14时,而18时后退房加收一日房费的做法则可以维持;同时,对12时之前入住的旅客在房费计算上应当另立特殊规则。

浅析商业行规与法律规范冲突的原因——以宾馆“12点退房制”为例

"12点退房制"作为宾馆行业的"霸王条款"行规早已被广大消费者所熟知,因该行规内容合理性的缺失,在2009年8月已从《中国旅游饭店行业规范》中明确删除。但由于该行规的适用具有其相当的利己性,删除后至今,大多宾馆仍在坚持使用正午退房制,行规的书面取消并未取得期望的效果。本文将从消费者自主选择权的保护以及格式条款排除消费者主要权利的角度入手,分析该行规与法律规定之间的冲突,提出解决办法进行。