系统式问话在咨询热线工作中的应用

近年来,电话咨询逐渐成为一种新的心理援助渠道,全国不断建设心理援助热线,旨在帮助更多有心理援助需求的人群。实践证明,在热线咨询中使用系统式问话,具体包括正向解读、奇迹提问、循环提问、假设性提问等技术,能帮助电话来访者开启看待问题的新视角,拓展解决问题的空间,收获希望。