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浅谈正常服务与补救服务的公正性 被引量:1
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作者 冯燕宁 《江苏商论》 北大核心 2002年第3期50-51,共2页
本文针对服务的公正性,从正常服务与补救性服务两方面论述了服务过程中公正性对顾客满意度的影响,要求服务性企业在做好正常服务的同时,也要重视补救性服务,以提高顾客的满意程度,争取忠诚顾客,提高企业竞争力。
关键词 服务企业 经营理念 正常服务 补救服务 公正性
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助产士主导正常分娩服务模式建立的必要性
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作者 胡艳云 《实用妇科内分泌电子杂志》 2023年第35期44-46,共3页
目的 探讨构建助产士主导正常分娩服务模式的必要性。方法 选取本院60例自然分娩产妇为研究对象,按照单双号分为两组,各30例。对照组开展常规分娩服务模式,试验组开展助产士主导正常分娩服务模式,比较两组的负性情绪、产程用时、不良结... 目的 探讨构建助产士主导正常分娩服务模式的必要性。方法 选取本院60例自然分娩产妇为研究对象,按照单双号分为两组,各30例。对照组开展常规分娩服务模式,试验组开展助产士主导正常分娩服务模式,比较两组的负性情绪、产程用时、不良结局及分娩满意度。结果 干预后,试验组焦虑自评量表、抑郁自评量表评分低于对照组(P<0.05);试验组第一产程、第二产程、第三产程、总产程用时均短于对照组(P<0.05);试验组产妇不良结局发生率、新生儿不良结局发生率低于对照组,分娩满意度高于对照组(P<0.05)。结论 助产士主导正常分娩服务模式应用于产妇正常分娩过程中,能缓解产妇的负性情绪,缩短产程,降低不良结局发生率,保证母婴安全,提升分娩满意度。 展开更多
关键词 助产士主导 负性情绪 正常分娩服务模式 分娩满意度
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拒绝服务攻击及防御措施 被引量:1
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作者 高永仁 《信息技术》 2009年第3期85-87,共3页
拒绝服务攻击(DoS)是当前很常见的一种攻击,它攻击目标系统,使得被攻击系统无法给其合法用户提供正常的服务。DoS攻击的目标即可能是主机系统,也可能是网络设备或者网络本身,它主要通过消耗目标系统的CPU能力、内存、网络带宽,或者使系... 拒绝服务攻击(DoS)是当前很常见的一种攻击,它攻击目标系统,使得被攻击系统无法给其合法用户提供正常的服务。DoS攻击的目标即可能是主机系统,也可能是网络设备或者网络本身,它主要通过消耗目标系统的CPU能力、内存、网络带宽,或者使系统死机、崩溃等来达到目的。由于DoS攻击一般不需要入侵系统,因此,经常利用UDP,ICMP等协议,DoS攻击中经常伪造源地址,这也导致了DoS攻击难于追查。 展开更多
关键词 拒绝服务 攻击 目标系统 提供正常服务
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图书馆服务公正性初探 被引量:1
4
作者 张惠梅 《山东图书馆季刊》 2004年第4期30-32,共3页
本文分析了在读者服务过程中 ,公正性对读者满意度的影响 ,并从正常服务与补救性服务两方面入手 ,探讨了读者评估服务公正性的各项原则。
关键词 图书馆 服务公正性 正常服务 补救性服务
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入侵检测系统和蜜罐的联动策略分析 被引量:4
5
作者 蔡传晰 梅姝娥 仲伟俊 《系统管理学报》 CSSCI CSCD 北大核心 2018年第2期264-273,共10页
考虑企业和黑客之间攻防博弈的经济动机,研究了企业采用入侵检测系统和蜜罐两种安全技术策略。利用博弈论分别在正常服务和蜜罐服务中构建入侵检测系统(IDS)技术博弈模型,并求解出服务方和访问者之间的纳什均衡策略;从人工调查率、检出... 考虑企业和黑客之间攻防博弈的经济动机,研究了企业采用入侵检测系统和蜜罐两种安全技术策略。利用博弈论分别在正常服务和蜜罐服务中构建入侵检测系统(IDS)技术博弈模型,并求解出服务方和访问者之间的纳什均衡策略;从人工调查率、检出概率、攻击概率和期望收益4个角度对IDS在正常服务和蜜罐服务中的价值进行对比分析。结果表明:当IDS检测率较高时,配置IDS对正常服务有利,对蜜罐服务不利;当IDS检测率较低时,配置IDS对蜜罐服务有利,对正常服务不利。换言之,与常规直觉不同,"以牙还牙"策略并不总对企业有利,其有时不利于"诱敌深入"策略作用的发挥,企业在配置入侵检测系统和蜜罐时必须对这两种策略进行折中考虑。 展开更多
关键词 正常服务 入侵检测系统 黑客攻击 AD 策略分析
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试论社会心理行为与医患冲突及其调控
6
作者 王云兰 赵淮 王丽平 《卫生软科学》 1996年第6期49-51,共3页
试论社会心理行为与医患冲突及其调控昆明医学院第一附属医院王云兰,赵淮,王丽平一、引发医患冲突的社会心理因素1、心理行为方面的因素(1)目标行为受挫折。患者正常的求医行为目标是摆脱病痛,恢复健康。凡是诊断不清,处理不及... 试论社会心理行为与医患冲突及其调控昆明医学院第一附属医院王云兰,赵淮,王丽平一、引发医患冲突的社会心理因素1、心理行为方面的因素(1)目标行为受挫折。患者正常的求医行为目标是摆脱病痛,恢复健康。凡是诊断不清,处理不及时或遇医务人员离岗都会给患者产生挫... 展开更多
关键词 社会心理行为 医患冲突 医务人员 攻击性反应 个性特征 正常服务 服务模式 习惯领域 认知过程 医患双方
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基于信息化管理的不正常航班服务研究
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作者 马朝正 《企业改革与管理》 2018年第19期206-207,共2页
近年来,民航不正常航班出现的延误、取消等状况被旅客纷纷吐槽,机场暴力事件也频频出现,旅客和航司之间的矛盾逐渐恶化。如何在保障不正常航班旅客情绪平稳的同时,又能提高旅客的满意度,一直是各个航司致力去解决的目标。本文主要分析... 近年来,民航不正常航班出现的延误、取消等状况被旅客纷纷吐槽,机场暴力事件也频频出现,旅客和航司之间的矛盾逐渐恶化。如何在保障不正常航班旅客情绪平稳的同时,又能提高旅客的满意度,一直是各个航司致力去解决的目标。本文主要分析了航空公司的不正常航班服务中存在的问题,并且提出了关于如何利用信息化管理技术,利用数字管理系统来提升公司的不正常航班服务品质。 展开更多
关键词 航空公司 正常服务 信息化建设
原文传递
Research on Risk Analysis and Avoidance of Private Financing
8
作者 Yayun Li 《International Journal of Technology Management》 2014年第12期116-117,共2页
Private financing is a supplementary of financial services and capital market allocation of resources, and it is also an important financing channel for SMEs and an important factor which has great impact on economic ... Private financing is a supplementary of financial services and capital market allocation of resources, and it is also an important financing channel for SMEs and an important factor which has great impact on economic and financial operations. However, with the growing scale of private financing, there are large potential risks which affect the normal operation of private financing, and even affect the long-term development of financial markets. This paper analyzes the current situation of private financing and risks existing in current private financing, and propose some ways to avoid the risk of private financing, to provide a theoretical basis for future research on private financing risks. 展开更多
关键词 RISK Private Financing AVOIDANCE
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