1
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品牌拟人化对消费者正面口碑传播意愿的影响研究 |
陈明
陈家敏
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《中小企业管理与科技》
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2023 |
0 |
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2
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服务补救、感知控制对消费者正面口碑传播意愿的影响研究 |
杨强
张宇
刘彩艳
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《华东经济管理》
CSSCI
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2014 |
13
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3
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服务补救对消费者正面口碑传播意愿的影响:品牌依恋的调节作用分析 |
杨强
武一波
张宇
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《预测》
CSSCI
北大核心
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2015 |
12
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4
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服务补救、地方依恋与游客正面口碑传播意愿——基于402份问卷的实证研究 |
樊志勇
唐雪薇
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《调研世界》
CSSCI
北大核心
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2017 |
1
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5
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消费者善意对产品口碑传播和负面信息规避的影响研究 |
贺爱忠
高杰
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《管理学报》
CSSCI
北大核心
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2019 |
7
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6
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服务失误归因对服务补救效果的影响 |
宋亦平
王晓艳
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《南开管理评论》
CSSCI
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2005 |
72
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