正面网络口碑对消费者绿色消费意向的影响机制研究

绿色消费是一种强调可持续发展的消费行为,促进绿色消费是消费领域的一场深刻变革。网络口碑(E-WOM)是一种强大的信息传播方式,是消费者做出决策前的重要参考依据。积极正面的网络口碑能够促进消费者产生绿色消费意向,进而激发和释放绿色消费需求。为探究正面网络口碑如何对消费者绿色消费意向产生影响,文章以计划行为理论为基础,构建了影响机制模型,通过问卷调查的方式收集数据,采用回归方法进行实证分析。研究结果表明:正面网络口碑对消费者绿色消费意向具有显著正向影响;正面网络口碑对消费者绿色消费态度、绿色消费主观规范、绿色消费知觉行为控制均具有正向影响作用;消费者绿色消费态度、绿色消费主观规范、绿色消费知觉行为控制在正面网络口碑与绿色消费意向二者关系中均起着中介作用。研究结论有助于企业合理管理网络口碑,发挥口碑营销优势,促进绿色产品营销。

外部诱因对消费者正面网络口碑传播意愿的影响研究

本文以餐饮行业为例对正面网络口碑的传播意愿进行研究,探讨消费者在面对物质诱因、回报诱因、社交诱因和表现诱因4种不同诱因类型和不同成员关系强度组合时的网络口碑传播意愿。基于研究结论,本文提出了应注重物质诱因的提供,增强回报诱因的价值,注重关系强度的提升,注重不同关系强度的诱因设计,区别对待参与水平不同的消费者五方面建议。

网络正面口碑与品牌信任和重复购买意愿的关系研究

对网络消费者网络口碑的研究有助于加强对网络口碑管理及理解消费者的网络消费行为。以网络正面口碑对网络消费者重购行为的影响为研究对象,通过对在当当网上有过重购经历的消费者的调查,探究了网络正面口碑的相关性和数量与品牌信任及重复购买意愿的关系。研究结果表明,网络正面口碑的相关性和数量与品牌信任显著正相关,品牌信任对网络正面口碑和重复购买意愿起到中介作用。

基于动机理论的消费者正面网络口碑传播影响因素研究

随着互联网技术的不断发展,网上购物行为已经形成了一种趋势。为了更好的研究网上销售口碑传播策略,本文以动机理论作为基础,分析消费者正面网络口碑传播的影响因素。基于此,本文从研究综述和研究结论分析两个角度出发,综合性的分析出影响因素的方向,给相关人士做参考。

网络正面口碑信息采纳行为链式影响机制研究——从信息源专业性的视角出发

网络正面口碑信息有效性问题越来越受到重视。通过文献梳理构建一个基于链式中介的网络正面口碑信息源专业性对消费者信息采纳行为的影响机制模型,并运用结构方程模型与bootstrap等方法进行实证检验。结果表明,在网络正面口碑中,信息源专业性不仅对消费者信息采纳行为具有正向的直接影响,而且通过信息源可靠性与信息可信度的链式中介对消费者信息采纳行为产生间接影响;但信息源专业性对信息可信度不具有直接影响,信息源可靠性对消费者信息采纳行为也不具有直接影响。基于研究结果提出提高网络正面口碑传播效果的对策。

网络口碑类型与来源对患者就医行为的影响

目的通过探讨不同来源、类型的网络口碑对患者就医行为的影响,帮助医疗机构加深对患者就医决策评判过程和参考依据的了解,以提升服务水平。方法以浙江省某大型综合性三级甲等医院就医的1080位患者为研究对象,将研究对象根据网络口碑的来源、类型随机分入四组;利用方差分析处理研究数据。结果当网络口碑为正面口碑时,医疗社交平台的网络口碑比来源于普通社交平台的网络口碑更能显著地影响患者的就医行为;而当网络口碑为负面口碑时,不同来源的网络口碑在对患者就医行为的影响上差异无统计学意义。结论不同来源、类型的网络口碑的共同作用会对患者就医行为产生显著影响;医疗机构应该以减少或消除负面网络口碑为重点,以医疗社交平台为载体,提升医疗机构的美誉度及服务水平。