从延误航班案例浅析民航地面服务人才培养

航班延误现象并非偶然,作为专业教师,我们在关注航空运输企业一线生产保障流程的同时,应该更深入的思考一下现行的民航地面服务类专业学生的培养模式是否存在可提升的空间,民航地面服务类相关岗位人才培养的角度是否可以多元化。

民航地面服务中语言交际问题的探讨

指出了语言交际在民航地面服务中扮演着重要角色,提高民航地面服务中语言交际水平尤为关键。这一问题应得到机场管理层高度重视,在地面服务提供中安排专业的、水平高的人员来操作和管理控制,将机场运作中潜藏的隐患扼杀于摇篮中,促进服务工作取得更好的发展。基于此,探讨了民航地面服务中的语言交际问题,以供参考。

民航地面服务中语言交际运用的研究

语言交际在民航地面服务中,营造了温馨和谐的民航服务环境、打造优质服务的民航品牌和提高机场知名度的有着重要作用。但在民航服务过程中,语言交际用词不严谨、民航服务理念不强烈、语言沟通技巧欠缺等问题应得到高度重视,可通过学习语言交际的恰当用词、提高语言交际的服务理念、加强语言交际沟通技巧等解决措施,促进民航服务工作取得更好的发展。

智能化、信息化建设对民航地面服务工作的影响探究

民航服务不仅体现在空中,地面服务也是非常重要的,只有让旅客在整个过程中都享受到优质的服务,才能够获得良好的乘机体验。民航地面服务也可以称之为“地勤”,开始“地勤”是相对“空勤”而言的一个宽泛的概念,是全部地面服务工作的总称。从广义上讲,地勤服务包括了机场、航空公司以及代理企业为客户提供的各类服务,也涵盖了空管、飞机维修企业所提供的各类服务。而狭义的地勤服务则是指航空公司和机场等为旅客提供的各类服务,如售票服务、行李服务、安检服务、特殊服务等,本文所指的地面服务是狭义上的地勤服务。

线上教学模式在《民航机场地面服务概论》课程中的应用研究

《民航机场地面服务概论》是交通运输、交通管理、民航安全技术管理等民航管理服务类专业的一门重要课程。分析了该课程线上教学的基本思路,梳理了线上教学各教学环节的组织和管理过程。该线上教学模式注重思政元素的融入,强调学生分析解决问题能力和实践动手能力的培养,有效实现了本课程的预期教学目标,希望能够对相关民航类专业课程线上教学的实施提供一定指导和借鉴。

基于校企合作的民航地面服务外语人才培养模式探究

在民航强国战略的新形势下,国内民航类高职院校地面服务人才培养应紧密结合民航特色,加强校企合作,整合外语与民航地面服务方面的资源,构建及推行地面服务EOP教学,创建科学有效的民航地面服务外语人才培养模式,更好地满足民航企业地面服务用人需求。

高职院校移动学习资源的设计

基于移动学习资源应用现状,结合移动学习相关理论与技术,在高职院校课程的移动学习资源开发上,构建了移动学习资源开发的基本模型,设计了移动学习资源开发标准和原则,并以“民航机场地面服务”课程为例,详述了高职院校移动学习资源的设计与实施。