基于平衡计分卡的民航快递服务管理

在剖析平衡计分卡战略思维的基础上,对民航快递服务质量展开实证调查,探讨中国民航快递公司在知识经济浪潮的冲击下,如何从新的战略视野设计服务运营平衡计分卡,建立战略管理绩效评估体系,全面实施服务管理,以改善服务遭遇,提升员工素质,优化顾客关系,为发展第三方物流奠定基础。

天马行空——民航快递有限责任公司

史料记载，汉武帝从西域大宛国得到汗血马后曾作诗赞美，称它为“天马”。“天马”在奔跑时颈部会流出如鲜血一般的汗液，这被视为马匹体力充沛的表现。因此，中国人也称这种马为“汗血宝马”。

谱写民航特快专递新篇章——与中国民航快递深圳公司首任总经理方景义一席谈

今年五月,中国民航快递深圳公司正式组建,它标志着深圳民航特快专递事业将迈入一个新的里程碑。 航空快递是一项伴随世界经济发展而迅速兴起的现代服务行业,是我国民用航空货运中的一个特有品种和重要组成部份。然而多年来民航快递分散经营,市场紊乱,对外不能形成强大的竞争力。

打造时效品牌 建设一流企业 民航快递积极推进现代物流进程

日前,民航快递有限责任公司在厦门机场举行了民航快递厦门物流中心项目的奠基仪式,公司董事长(中航集团副总经理)王世翔、公司总经理叶祥春、党委书记施美君、公司董事、监事以及厦门航空港、厦门航空公司等有关领导出席并参加了民航快递厦门物流中心建设项目的奠基仪式.

追随货物行踪——民航建设快递综合管理信息系统

目前我国快递企业基本处于分散经营和各自为战状态,相互间的业务往来、双方和多方的责任、义务缺乏有力的约束和监督,业务梗阻和快件丢、错、漏、损现象的发生,引起不少国内外客户的不满。联邦快递却将高科技作为快递业务发展和成功的关键。建立民航快递计算机网络系统,实现全国范围内的统一管理,通过计算机网络系统尽快改变现行落后状况,提高市场占有率已迫在眉睫。

航快递跨入亚洲品牌500强行列

9月17日，在香港举行的世界经理人（香港）峰会上，发布了由世界品牌实验室（WorldBrandLab）独家编制的2006年度《亚洲品牌500强》排行榜，民航快递榜上有名。21世纪，品牌成为国家和地区经济实力的象征。随着亚洲的稳步发展，亚洲涌现出不少具有国际竞争力的品牌，但是相比欧美国家，亚洲自主品牌与世界级品牌相比，还有很大差距。为增强亚洲品牌的创新意识，提高亚洲品牌的竞争力，世界品牌实验室独家编制了《亚洲品牌500强》。

新闻

记者周安利报道 面临下个世纪航空业的竞争,民航在1999年信息化方面将有大动作。记者近日采访国家民航总局规划科技和体改司李纯坚副司长获悉:1999年在信息系统基础建设方面,民航准备改造两个专网,一是要把空管局的电报、转报机、雷达信息、行政信息以及结算等运行的网络环境由原来的X.25形式改造成帧中继,骨干传输速率为2M的开放式网络系统;二是要把民航的订座系统(CRS)由原来的中央主机。

应用动态

记者刘葵报道 日前,天津市统计局企业微观数据仓库及人口信息数据仓库系统在北京通过国家级专家鉴定。这两大数据仓库系统由天津市统计局和NCR公司合作开发,采用具有世界先进水平的NCR Teradata数据仓库。这两项数据仓库开发成果通过鉴定,表明我国政府统计部门信息系统的数据处理提高到新水平,正在逐步实现管理信息和决策支持两大功能。