应用型本科高校民航服务类课程课堂教学质量评价研究

中国民航业已进入了高质量发展阶段,这对应用型本科高校民航人才的培养质量也提出了更高的要求,同时也倒逼民航服务类课程课堂教学质量不断提升。以应用型本科高校民航服务类课程的课堂教学质量评价为研究对象,在梳理国内其他研究成果的基础上,以河南某应用型本科高校的民航类专业学生为调查对象,采用SERVQUAL模型评价了其民航服务类课程的课堂教学质量现状,并借助IPA方法分析了影响课堂教学质量的主要因素,并提出了相应的提升策略,以期为应用型本科高校民航服务类课程课堂教学质量的改善提供一定参考。