一种基于AHM的气象服务满意度模糊评价方法

提出了一种基于AHM的气象服务满意度的模糊评价方法。该方法通过建立气象服务满意度评价模型、构建判断矩阵、计算属性权重及模糊评判矩阵等步骤得到最终评价向量,并根据最终评价向量获取最大隶属度评价等级,从而实现气象服务满意度的模糊评价。最后,结合气象服务问卷调查的相关数据,验证了方法的可行性。

基于模糊综合评价模型的公众气象服务满意度评估

为了提高气象信息服务的质量和水平,文中首次提出了基于模糊综合评价模型的公众气象服务满意度评估。利用层次分析法构建公众气象服务满意度指标体系,通过问卷调查及采用利克特5点量表法构建指标满意度模糊矩阵,根据判断矩阵计算指标权重模糊矩阵,构建模糊综合评价模型计算综合满意度。结果证明了该研究准确反映出公众对气象服务的需求以及满意程度。

蓟县地质灾害防治气象服务需求及满意度分析

依据蓟县2个典型案例,从不同角度,以地质灾害防治气象服务需求、满意度和效益为基本评估对象,以德尔菲法(专家评估法)为基本方法,对气象服务调查内容和调查表进行调查评估和客观评估分析。结果发现,暴雨或短时强降水监测预警预报服务的时效、预测的准确性和气象预警覆盖率是地质灾害关注最高的气象信息;对目前气象服务满意和基本满意程度达88%,手机短信以其传输便捷、迅速等优势仍然成为公众获取气象信息的主要手段。并希望从气象部门获得相应的气象预报预警、灾害易发区自动雨量监测、气象灾害风险区划等服务。

新疆城乡地区气象服务覆盖面调查与分析

2009年新疆气象科技服务中心分别进行了乌鲁木齐市公众气象服务效益评估和全疆农村气象覆盖面问卷调查,对城乡问卷数据进行分析对比。结果表明,①2009年气象服务总体满意度城市为67.8%,南北疆农村差别不是很大,约为74%,表明城乡气象服务基本得到了公众的认可。②气象信息获取渠道,城市气象服务调查中,电视、手机短信和网络位于前3位;农村覆盖面调查中,电视、手机短信和广播位于前3位。③93%的乌鲁木齐城市公众能够及时得到气象信息;81.6%的农村地区人口能够及时得到气象信息,但通过调查说明农村,尤其南疆农村地区获取气象预警信息的渠道有限,急需尽早通过大喇叭、LED显示屏工程等信息手段解决农村气象服务"最后一公里"问题。