江西省“400”气象服务热线满意度调查分析

"400"气象服务热线是了解公众气象服务需求和调查公众气象服务满意度的重要渠道。为进一步提高江西省"400"气象服务热线水平,根据历年全省公众的需求设计调查问卷,从公众获得渠道、公众最关注的服务类型、公众关注程度、公众满意度、服务热线需优先改进的地方等进行调查,并对调查结果进行分析和讨论。

湖北气象服务热线网络系统架构探析

气象服务热线是中国气象局面向社会提供公益性气象服务的重要服务窗口,已形成了"一地呼入、全国咨询"的服务体系。本文根据实际管理和维护经验,从架构理论上探析其后台硬件支撑平台的特性、主要设备功能,分析热线受理数据流程,以利于分析和学习,保障其业务稳定运行。

浅谈热线系统在气象服务中的应用与维护

400气象服务热线是一款以电话、Internet接入为主的信息咨询系统,致力于在群众和气象部门之间架起沟通的桥梁,对气象灾情的应急反馈,人性化提高防灾减灾等方面都具有一定的科学创新性。同时该平台本着以"关心冷暖、服务至上"为理念,是吉林省气象科技服务中心面向社会公益性气象服务的重要窗口。本文对400气象服务热线的构架和服务方式进行了简要描述,同时对系统运行中所涉及到的网络通信设备和前沿技术进行了跟踪部署,结合自身的工作经验,完成了对系统常见网络问题及其解决方案的归纳总结.对将来热线软硬件的升级和气象服务业务的进一步开展都有一定的帮助。

浅析气象12121服务热线的宣传作用和发展方向

本文通过"12121气象服务声讯热线走进百姓生活"的大型公益宣传活动及"气象科普进校园"活动阐述了多媒体融合环境下,传统科普宣传与创新科普宣传的新思路。坚持"公共气象、安全气象、资源气象"的发展理念,秉承"以人为本、用户至上、服务为先、无微不至"的服务宗旨,深入细致地搞好每一次的宣传活动。

96121人工坐席查询系统研发

满足社会公众不断增加的需求,向气象声讯服务用户提供更为人性化的服务,是96121气象声讯业务可持续发展的必要条件。本文介绍了杭州市96121气象声讯人工坐席查询系统的平台结构、功能设计,对其优势进行了分析,并展望了96121气象声讯服务及人工查询系统的发展前景。