基于IPA分析法的研学旅行基地游客满意度个案研究

近年来,在国家各项政策的助推下,研学旅行发展得如火如荼。研学旅行作为“旅游+教育”发展起来的新兴旅游业态,已经成为目前学术界的研究热点之一。永州柳子庙是柳宗元的化身,柳文化的载体,是目前永州当地中小学研学旅行的首选。文章以永州柳子庙研学旅行基地的游客满意度为个案,通过多次实地调研、访谈和问卷调查获取大量一手资料和数据,并运用IPA分析法构建游客满意度评价体系。数据分析发现,永州柳子庙研学旅行基地在研学课程、研学专业人才、研学产品特色、基地宣传以及研学评价体系方面存在部分问题。针对这些问题,文章提出了加强研学课程设计和研学人才队伍建设,设计开发特色研学文创产品,丰富基地研学宣传手段,完善研学设施和评价体系等具体建议。