江西庐山风景区旅游服务营销问题及策略探讨

旅游业是第三产业的支柱产业之一,也是现代服务业中重要的组成部分.在服务营销中,7Ps营销理论是服务营销组合理论的核心内容.庐山风景区作为江西重点品牌旅游目的地,是国家 5A级旅游景区,在海内外享有较高知名度.为实现景区高质量发展,本文结合 7Ps营销理论,从产品(Product)、价格(Price)、推广(Promotion)、渠道(Promotion)、人员(People)、过程(Process)、有形展示(Physical evidence)七个方面指出景区旅游服务营销问题,并提出针对性策略,以供参考.