中国汽车企业售后服务管理存在的问题及其对策研究

由于我国的汽车行业发展较晚 ,其企业的售后服务管理还存在着许多问题。加入WTO后 ,随着国外汽车企业的进入 ,我国汽车企业应找出与发达国家的差距 ,并采取一些对策 ,力争在今后的国际竞争中立于不败之地。

互联网背景下的汽车企业售后服务创新研究

互联网时代下，各种行业都已经离不开了互联网发展带来的影响，移动互联网的发展也促进了汽车销售进入了车联网阶段。汽车企业销售的4S模式发展也经过了几十年的发展，传统的售后服务也得到了升级。本文通过对互联网时代的汽车用户特征进行分析，从而对互联网汽车企业售后服务的创新进行建议。