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汽保设备商的采购难题
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作者 马晓临 《汽车与驾驶维修》 2004年第5期84-84,共1页
在成千上万家设备经销商中.几乎没有企业在从事单一品种设备的经营.精明的商家都明白“鸡蛋不能放在一个篮子里”的道理.为了保证企业的生存和尽可能赚取利润,每个商家都会想尽办法去采购那些适销对路的产品。然而大多数的设备商都... 在成千上万家设备经销商中.几乎没有企业在从事单一品种设备的经营.精明的商家都明白“鸡蛋不能放在一个篮子里”的道理.为了保证企业的生存和尽可能赚取利润,每个商家都会想尽办法去采购那些适销对路的产品。然而大多数的设备商都面临一个共性的难题——采购控制。 展开更多
关键词 汽车保修商 采购管理 设备管理 汽车零部件 采购控制
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汽保商如何提高客户满意度
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作者 高民 《中国汽车保修设备》 2004年第1期25-27,共3页
一、个性化服务。客户的不满意往往是实际与期望差异较大所造成的。如果仅仅依靠某一项或几项服务项目“取悦”客户,还不如依照客户的需求有针对性地制作产品或设计包装,进而提供服务(即所谓的个性化服务)产生的效果好,这样客户的满... 一、个性化服务。客户的不满意往往是实际与期望差异较大所造成的。如果仅仅依靠某一项或几项服务项目“取悦”客户,还不如依照客户的需求有针对性地制作产品或设计包装,进而提供服务(即所谓的个性化服务)产生的效果好,这样客户的满意度才会相对提高。 展开更多
关键词 汽车保修商 客户满意度 维修服务 顾客需求 个性化服务 市场竞争力 诚信度 服务标准
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