转变观念找差距 提高素质下功夫 科学管理创效益 品牌信誉促发展——浅谈上海大众汽车特约维修站的经营和发展

一、关于维修站发展问题 与上汽大众公司的要求,与世界一流的轿车品牌维修站、服务店相比、与日益发展的市场要求和广大购车、修车用户的期望相比,上海大众汽车全国各特约维修站在经营管理上各有千秋.上汽大众公司服务营销部为配合上汽集团2001年"用户满意工程"的开展,通过征文形式,收集、研究和探索公司及其维修站经营发展的服务理念和做法,意义深远.

服务大众 彰显细节——上海大众汽车特约维修站系列采访活动之四——我们有5辆服务救援车—上海青浦特约维修站的24小时救援服务

走访过很多位于高速公路旁的维修站，通常这些维修站的业务都以救援为主．青浦应该也是如此。遇到总经理戚永泉，果然验证了记者的想法。青浦特约维修站配备了5辆施救车、牵引车．这都是为了满足高速公路上随时可能发生的抢修需求。在上海大众2000年建立24小时救援服务网络之前．青浦就已经开展24小时救援服务多年，这也算是临近高速公路的地利之一吧。

汽车特约维修站的结构和运作原则

我国加入WTO后,汽车业面临着重大挑战,如何抵挡外国品牌的冲击,参与国际竞争,是摆在广大汽车行业从业人员面前的重大课题。汽车是高价值的耐用消费品,如何使消费者树立信心,拿出半生积蓄来买车,除了性能价格比外,售后服务品质受到越来越多的重视。

常州维修站不让遗憾随车带走

上海大众汽车常州特约维修站和上海大众汽车常州销售服务有限责任公司是两块牌子一套班子企业,是从特约维修站起家步入汽车销售直至成为特许经销商的.

浅谈汽车维修企业的客户服务管理(一)

1汽车维修企业客户服务管理现状 我们以品牌汽车特约维修站为例，来对汽车维修企业客户服务管理的现状进行一个简单介绍。首先，特约维修站在地理位置、基础硬件设施等方面都需要按车厂的相关要求建设，在一些大中型城市为了降低这方面的成本，大多数特约维修站都在远离城区的地方，给在城市中心区车主的车辆维修带来极大不便。其次，由于新车的各种维修指定在特约维修站进行，而一旦该品牌汽车畅销时，车主进行维修需要长时间的等待。

尾气抽排装置的选配及安装

对于汽车维修企业来说，汽车在车间里开动或调试是不可避免的，发动机排出的废气如不及时排出车间，对于维修人员的健康是极为有害的。随着企业对车间环境和员工健康重视程度的日益提升，随着维修企业整体管理水平的不断提高，随着各地维修行业管理部门尾气排放管理条款的一步步出台，随着社会劳动保护法律意识的强化，以及很多品牌汽车特约维修站、

短讯

近日，韩国现代汽车批准PPG工业集团成为其。现代汽车全球钣喷项目”的认证售后产品供应商。PPG工业集团将提供PPG环球达壮和NEXA AUTOCOLOR系列产品供全球的现代汽车特约维修站使用。通过和现代汽车的紧密合作，PPG开发了针对现代汽车维修站喷漆技师的专属培训课程，使得他们能够正确地使用PPG的产品并掌握最新的施工工艺和修补技巧。

江苏装备科技支前保障分队为干休所巡修车辆

日前，江苏省军区装备部组织民兵科技支前保障分队，对全区23个干休所的238台车辆进行了检修保养。江苏既是经济大省，又是科技大省，沿江、沿线各类高技术产业密集，继2002年组建全国第一个装备科技支前保障大队后，省军区又充分调研和挖掘科技潜力，利用各地装备科技支前保障定点单位的技术优势，建立了科技支前保障网络，形成了一支遍布全省、召之即来、来之能战的科技支前保障队伍。这次组织科技支前保障定点单位为干休所检修车辆，“联姻”各地各类汽车特约维修站，开展联修、联训和联保，将支前保障与接口训练结合起来，既创新了军民结合、平战结合的保障实践，又检验了科技支前的能力素质。