汽车运输企业服务质量体系的建立与实施(一)──汽车站服务质量体系的策划

１９９５～１９９８年期间，本刊先后刊登了中国计量学院质量工程研究所洪生伟所长有关汽车运输企业贯彻实施 ＧＢ／Ｔ １９０００— ＩＳＯ ９０００系列标准的文章共八篇，其对汽车运输企业的贯标工作具有很好的参考价值。近年来，我国汽车运输企业贯标认证工作已有较大发展，为满足读者新的需求，本刊再次请洪生伟所长就汽车站、运输公司及汽车维修厂等汽运企业如何建立与实施运输或服务质量体系分篇作一介绍，希望能进一步对各类运输企业贯标工作起到积极的促进作用。

话说汽车工业质量体系

国际标准化组织(ISO)于2002年3月公布了一项行业性的质量体系要求,它的全名是“质量管理体系——汽车行业生产件与相关服务件的组织实施ISO9001:2000的特殊要求”,英文为ISO/TS16949。本文系统地阐述了该质量管理体系的背景与内容。

ISO/TS16949质量体系咨询现状浅析

ISO/TS16949是汽车行业质量管理体系要求,广泛应用于汽车生产供应链的企业。已成为全世界汽车制造业内普遍认可与采用的质量体系规范。而对于进行该质量体系导入辅导的咨询公司却没有相应的规范与流程可遵守,加上有些企业对ISO/TS16949的不了解,致使企业推行质量体系的实际效果不理想。本文试图通过某咨询公司在咨询中存在的问题进行分析,为企业提供参考。