热线不通惹人恼 客服电话指导解民忧

前段时间,沈阳市大东区的宋先生通过民心网反映:“我家的有线电视费用已全部交纳,可是有线电视辽宁卫视等6个频道仍没有信号。热线电话拨打过很多次了,就是一直都接不通,这可怎么办啊?”。沈阳广电网络公司通过民心网接到这一诉求后,公司客服专员及时与用户取得了联系,经了解具体情况后判定是由于用户家里电视连接机顶盒使用的三色视频线不好用,造成辽宁卫视等6个频道信号不能正常接收。由于宋先生在工作时间无法回家。