医患沟通不良在医疗纠纷中的影响案例分析

医患沟通是医患双方为了治疗患者的疾病,在诊治疾病过程中进行的一种交流。良好的医患沟通可以为诊治过程的顺利进行提供保障,而不良的医患沟通可导致医疗纠纷的发生。医务人员应多学习医学心理学等知识,利用沟通技巧,掌握最新前沿医学信息,取得患方的理解并达成治疗共识,从而有效促进医患沟通,减少医疗纠纷的发生。

精神病患者沟通不良的原因、影响及对策

目的:对精神病患者沟通不良的原因及影响进行分析,并寻找对策。方法:回顾性分析389例精神病患者沟通不良对护理操作、治疗用药和心理护理等的原因、影响及对策。结果:精神病患者沟通不良会影响基础护理、用药治疗、心理护理、安全护理、疾病康复,会引起投诉,甚至引起护患纠纷,原因主要为患者、患者家属和护理人员三方面。结论:加强护理人员对精神病患者良好有效的沟通,使各项护理治疗工作顺利进行,促进疾病康复,避免护患纠纷。

沟通不良：夫妻关系中的“第三者”

赵平和钱敏是大学的恋人，在学校赵平总是像个大哥哥照顾钱敏，事事周到，钱敏像只小鸟，叽喳不停。毕业结婚后让他们有了温暖的家和蒸蒸日上的事业。几年的努力使他们有了一点积蓄，小两口便心着自己开公司，当老板，决心苦干几年挣下自己的大房子和车。从此，赵平起早贪黑的工作，常常应酬到半夜才回家，然后倒头就睡，偶尔早回家，也是埋头查资料，写方案。小鸟的叫声再也没有人听了，开始她求着他听，可是他太忙了，他期盼着成功，期盼着为妻子奉献高品质的生活。后来，她喊着让他听：你总是这么晚回来！——我没有总是啊，丈夫说。他没有想站留给两人一点交流的时间。一年后，她部：你总和什么人在一起？——孙总、李小姐……丈夫回答。以后她喊得更多，而他什么也不说，拿起报纸走到另一个房间。五年后，他们取得了阶段性成果——事业小有成功，可以实现买房计划了，而妻子提出买两套小房子，而不是计划中的大房子——虽然他们之间没有和三者。

影响儿科护患沟通不良的因素分析及相关对策研究

此次研究主要针对影响儿科护患沟通不良的因素进行了分析,之后对提出来相关的解决对策。方法:选取了近2年左右时间内到我院儿科接受治疗的患儿与家属作为本次所研究的样本,从中抽取样本量为100例,每一个患儿带有1名家属,将其分成2组,一组为常规组,50例患儿,另一组为研究组同样50例,然后选取在我院儿科工作的护理人员(100例),每组各50例护理人员,之后分析影响儿科护患沟通不良的主要因素,并提出相关的解决对策。最后统计评估经过不同方式干预后,患儿家属不良情绪、患儿依从性、患儿舒适情况、患儿及家属遵医行为以及患儿家属对护理的满意度。结果:针对实验研究期间所得数据进行评比,可以掌握到经过干预后,分析影响儿科护患沟通不良的主要因素就是家长对护理人员期望过高,同时缺乏医学知识。经过不同方式的干预后,研究组的不良情绪评分更低于常规组,研究组的依从性比较高,研究组的舒适情况更好,研究组的遵医行为更佳,同时研究组的满意明显高于常规组(P<0.05)。结论:在儿科中,影响护患沟通不良的因素复杂且多种多样,为了降低护患纠纷发生的概率,理应提升对护理人员的管理,加强其培训措施,使其可以掌握良好的护患沟通能力,这样既可以提升医院整体服务质量,还可以对患儿家属的心理情绪及舒适情况有所改善,并对患儿的依从性及遵医行为有所提高,患儿家属对护理的满意度自然也会提高。

299例护患沟通不良的原因及对策分析

目的探讨护患沟通不良的原因及对策。方法回顾2006年1月至2010年2月我科299例护患沟通不良病例临床资料进行分析原因。结果形成沟通不良原因包括患者因素29例占9．69％；护理因素270例占90．31％。结论护患沟通不良的主要因素在护理方面，全面加强护理人员教育和培养，加强护理礼仪、护理知识、护理操作、语言性沟通和非语言性沟通技巧的学习，才能够有效的避免护患沟通技不良的发生，避免护患纠纷的发生。

影响手术室医护不良沟通的原因及干预对策研究

目的:研究影响手术室医护不良沟通的原因并制定干预对策,加强手术过程中医护沟通,增加手术团队效率。方法:选取2015年2月~2017年5月某院参与手术的56名医护人员为对象做自身对照研究,记录干预前手术室不良沟通产生例数,分析其原因并制定干预对策,进行干预后比较干预前后不良沟通例数。结果:干预前手术室不良沟通发生率高达39.68%,分析原因并制定对策进行干预后手术室不良沟通发生率为8.77%,相较于干预前明显降低(P<0.05)。结论:手术室医护不良沟通广泛存在,究其原因主要为沟通态度不良、学科背景不同、配合不熟练、沟通欠缺技巧,进行干预能有效减少不良沟通的发生。

影响手术室医护不良沟通的原因及干预对策研究

目的探讨分析影响手术室医护不良沟通的原因及干预对策。方法随机抽选南阳医学高等专科学校第三附属医院的80名手术室医护人员作为研究对象进行观察,并对本研究的全部医护人员实施沟通现状调查,根据调查结果制定有效的解决对策。结果手术室发生不良沟通的原因主要四种类性,一是沟通内容无效,二是沟通对象无效,三是沟通目的无效,四是沟通时效无效。结论医护人员间不良沟通事件的发生,不仅会给予手术室的工作效率带来不良的影响,并且还会延长手术时间,进而使患者的生命安全受到威胁,因此制定高效的解决策略可以降低不良沟通事件的发生率,显著增强手术室团队的工作效率。

护理人员护患沟通负面经历调查研究

目的了解护理人员在护患沟通中的负面经历状况,为加强对护士的沟通技能培训提供参考。方法使用自行设计的调查问卷,以广东省25所医院377名护士为调查对象,对其在工作中遇到的护患沟通不良或沟通失败等负面经历进行调查。结果87.27%的护理人员曾有过护患沟通负面经历,发生频率最高的是"虽然护理人员耐心解释,家属仍反复询问、不理解";发生频率最低的是"家属酒后侮辱医务人员";发生护患沟通负面经历后超过70%的护理人员认为通过向别人倾诉可以缓解压力。结论护士在护患沟通过程中出现消极体验的频率较高,对构建和谐护患关系有一定的影响,医院管理人员应加强对护患沟通的关注和培训。