高校校友信息收集、沟通与服务探析

校友信息的收集可以由学校校友工作机构人工收集,同时利用地方校友会及校友分会对当地校友的信息进行收集。信息时代,计算机网络是收集校友信息最便捷的方式,一方校友自动到母校网上注册,二是通过网上同学录收集。校友返校活动及服务校友是沟通母校与校友之间,校友与校友之间的重要方式。

老年康养照护关系中有效沟通策略研究

目的:探讨老年康养照护关系中有效沟通策略研究在康养院策略研究。方法:通过校企合作,选取本校 20 名在康养院实习或者工作的同学,按照 1:1 的比例,将其划分为为观察组(A 组)与对照组(B 组),观察组学生进行人际沟通与服务的知识培训后再参与康养护理工作;同时选取康养院老年人 200 名,观察组学生与对照组各负责 100 名老年人,对比分析这两组护理效果。结果:在老年康养照护纠纷发生上,观察组有 5 例,对照组有 24 例,老年康养护患纠纷发生率观察组明显低于对照组 (P<0.05)。在老年康养护理满意度上,观察组为 98%,对照组为 70%,观察组远高于对照组 (P<0.05)。结论:运用人际沟通与服务方法,能提高我校学生的沟通技巧及老年康养中照护护理技能,提升老年康养照护护理质量,减少老年康养照护纠纷。