ICU探视时间既定沟通内容的构建

ICU是危急重患者集中的场所，许多患者意识丧失，因此在决定救治方案方面需要家属作出应急决定，但ICU环境相对封闭，家属不能及时了解患者情况以及各项治疗操作，容易产生医患矛盾，影响患者的救治。研究调查表明，80％的医疗纠纷是由于医患沟通存在障碍，真正属于护理差错或者医疗事故的微乎其微[1]。因此，医患沟通的好坏直接影响医患合作性建设型伙伴关系的建立[2]。在做好患者沟通的同时，也要注意和患者家属的沟通[3]。目前，各大医院对于在ICU探视期间与患者家属沟通的具体内容并未统一。虽然有很多医学院已将沟通技能培养与训练加入到课程体系中，但人际沟通仍然是护士职业能力中的一个实际弱项[4]。本研究旨在拟定ICU探视时期与家属沟通内容的模板，构建适合于我国ICU探视时期沟通内容的规范。

优化MRI检查预约沟通内容及其初步应用的探讨

目的优化MRI检查预约沟通内容和通知单功能,进一步保障顺利完成检查和图像质量,维护和谐的医患关系。方法根据自行设计的调查表,对持通用MRI检查预约单的受检者进行检查前的知情和准备情况调查。在此基础上整合、增减通用预约单等相关资料,形成具有针对性的MRI检查预约沟通内容和功能优化后的新版预约通知单。比较持新、旧预约通知单受检者的知情和准备情况,对2组受检者的完成、退单、重约、爽约、纠纷发生和图像优良率,采用SPSS 17.0软件进行统计分析,并详细总结了MRI室可能因预约沟通环节产生医患矛盾或纠纷的主要原因。结果 2组受检者的知情和准备情况总体比较差异显著(Z=46.902,P=0.000);2组受检者MRI检查的完成、退单、重约、爽约、纠纷发生和图像质量优良率之间也存在显著性差异(Z=16.257,P=0.000)。结论详细、准确的MRI预约沟通内容,既可以满足受检者的知情要求,保障安全、顺利完成检查和图像质量,也有利于进一步维护和谐的医患关系。

供电企业客户沟通内容及沟通渠道创新分析

供电企业是围绕客户的用电情况而发展的企业。本文将通过阐述供电企业与客户沟通的重要性、分析二者沟通的内容、创新4种沟通渠道,帮助企业实现与群众的有效沟通,创造企业效益。

呼吸内科监护病房机械通气患者护患沟通方法的探讨

目的探讨呼吸内科监护病房机械通气患者在临床治疗护理中保证护患沟通有效的方法,减轻机械通气患者生理、心理的不适与痛苦。方法 78例行机械通气治疗患者,总结护理过程中沟通内容、沟通方法、沟通技巧,并实施相应的护理。结果在呼吸内科监护病房接受机械通气治疗的患者得到有效护患沟通后能积极主动配合治疗护理,护患关系融洽,护理工作满意度在98%以上。结论良好的护患沟通在改善护患关系,减少护患纠纷,提高护理工作质量中起着举足轻重的作用。

与学生家长沟通——高校亟待加强的工作环节

家长,是孩子第一任(大多也是终身信赖的)老师;家长,是社会和学校教育的重要资源。目前在校大学生的特点和大学教育现状决定。大学的教育和管理,需要学生家长的有效支持与合作。与学生家长沟通,是目前高校工作的薄弱环节。论及高校与学生家长有效沟通的必要性、沟通的内容和原则、沟通的方式与工作机制。

网络环境下高校师生沟通模式研究

高校师生关系是高校最基本的人际关系,其好坏由师生间沟通效果决定。本文采用文献资料查询和实地调研的方法进行二手资料和一线资料的收集,从沟通主体(教师和学生)、沟通渠道、沟通工具、沟通内容这四个构成沟通模式的要素出发,探讨网络环境下师生关系现状及沟通模式四要素是如何相互联系,相互影响的,为优化高校师生沟通效果,建立和谐师生关系提供一定参考。

内部审计沟通相关问题思考

内部审计机构基于在组织中的特殊地位,为了充分发挥内部审计在组织治理、内部控制、风险管理中的作用,最终实现组织价值增值。内部审计机构应围绕终极目标开展内审工作的有效方法之一就是进行审计沟通,通过审计沟通使组织内部有关部门和单位增进对内审工作的认识,改变传统对审计抵触情绪,并形成对内审的新认识——服务理念。本文通过对内部审计沟通的作用与目的、内审沟通的方式、内审沟通的内容、内审沟通的技巧等相关内容进行研究,以期为内审沟通规范化提供些许建议。

基于沟通的图书馆科技查新服务工作

阐述了图书馆科技查新过程中查新员与委托人如何进行有效的沟通和沟通的内容,通过对查新员与委托人采取的沟通策略和沟通内容进行分析,探讨查新员与委托人之间的沟通在整个科技查新活动中所起的作用,促进图书馆科技查新服务的提升。

某院校门诊部做好医患沟通工作的体会

目的总结某院校门诊部做好医患沟通工作中的做法和经验,探索院校门诊部做好医患沟通工作的特点及规律。方法对某院校门诊部做好医患沟通工作中的基本做法进行回顾性总结和反思。结果总结出做好门诊部医患沟通工作的几点具体做法:一是要加强培训,提高沟通能力,使全体医务人员达到“人人懂沟通、人人会沟通”的能力素质;二是要规范内容,提高沟通质量,在诊疗的各个环节都要有标准化的基本沟通内容和个性沟通内容;三是要完善制度,使沟通常态化,在诊疗的各个环节,都要有一套标准的沟通流程和规范的基础沟通内容。结论总结出的做法和经验是行之有效的,对做好院校门诊部医患沟通工作具有参考和指导价值。

危机传播中的沟通态度定位

态度决定成败。危机传播中的沟通态度定位，是一个极为重要却容易被忽略的问题。许多从业者（包括研究者）往往愿意更多地将重心放在沟通内容的设计上，而对于态度的设计或重视不够，或干脆忽略，想当然地以为传播内容定能被人接受并且按照自己设定的路线理解。这当然只是一厢情愿。殊不知，沟通的态度对沟通内容具有很强的影响力，因为态度是打开受众情绪大门的钥匙。如果能把对象的情绪稳定下来，危机传播就已经成功了一半，因为这往往意味着，传播对象愿意接受你的信息。如果态度不被接受，很难指望内容会被接受。尤其是在危机期间，情绪往往主导理智，态度的决定力量尤为明显。因此，确定恰当的态度理应成为危机传播的重要策略之一。

积极有效的沟通

如何提高辅导员与学生的沟通效率一直是我们努力研究的内容,本文仔细拆分沟通环节中内容,找出重点,结合常见的沟通技巧一一分析。

家校沟通:如何求得最佳效果

编辑老师: 我是一名教师,在工作中经常需要与学生家长交流.我希望能把我们的建议传达给家长,让家长接受,供他们参考;另一方面,也希望能听到家长的呼声,改进我们的工作.但是,在实际交往中,我们感到家长好像并不真正接受我们的建议,我们怎样做才能取得良好的沟通效果呢?

加强护患沟通 减少护理纠纷

近年来，随着社会主义市场经济体制的逐步建立，病人自我保护意识和法律意识不断增强，病人从被动消费逐渐走向主动消费，就医时由“义务本位”向“权利本位”转化，与医务人员“以医为尊”的思维走势之间的矛盾日益突出。护理纠纷逐年上升，而加强护患沟通，可以有效的减少冲突、缓和气氛。

冰纯嘉士伯——继续情感沟通

嘉士伯建立了多样的平台,向消费者传递了"不准不开心"的品牌精神。研究表明,嘉士伯的沟通内容不仅让目标消费者印象深刻,而且得到他们情感上的认可。2009年,冰纯嘉士伯会继续深化"不准不开心"的品牌内涵,继续高举开心大旗,让开心的生活态度更深入人心。

基于CICARE沟通模式构建异位妊娠病人护患沟通模板

[目的]以CICARE沟通模式为框架,构建不同沟通场景下异位妊娠病人护患沟通模板。[方法]经过文献回顾、小组讨论形成专家咨询问卷,应用德尔菲法构建异位妊娠病人CICARE沟通模式模板。[结果]共进行了2轮专家咨询,2轮专家积极系数分别为100%、90%,专家权威系数为0.88,第2轮专家咨询一级指标和二级指标的Kendall′s W系数分别为0.323,0.302(均P<0.01)。最终构建的异位妊娠病人护患沟通模板包括17个沟通场景,共68条沟通内容。[结论]异位妊娠病人CICARE沟通模板可用于对病人突发症状、辅助检查结果的解释以及对疾病治疗、护理、康复等方面的健康宣教,具有一定的临床适用性和科学性。

浅谈家园沟通的问题及其对策

对于幼儿园老师来说,与家长沟通,积极寻找教育幼儿的最佳切入点,从而提高教育质量,发展幼儿个性,显得非常重要。笔者从家长的角度对目前家园沟通存在的问题以及如何寻找合理的沟通方式或技巧进行探讨,希望对幼儿老师有所帮助。

思想政治工作贵在“沟通”

有人说：思想政治工作就是沟通的艺术。细想起来，此话有一定的道理，沟通方式是沟通内容的载体，往往会因沟通方式不当而造成领导与教职工之间产生误会与隔膜。笔者认为，学校领导应主动与教职工进行广泛的、多层次的、多渠道的沟通，将会收到事半功倍的效果。