沟通情景演练对提高临床医护患沟通能力的效果观察

目的在临床医护人员中展开沟通情景演练,以提升医生护士临床沟通能力。方法按照医生、护士及患者的在临床工作中出现的实际情况设计标准沟通情景,指导护士进行演练,演练并拍成视频资料,并对演练前后护理服务质量得分、医生与患者满意度进行对比。结果演练后护理服务质量评分均高于演练前,演练后医生与患者护理满意度也高于演练前,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论沟通情景演练有助于提升医生护士的临床沟通能力,这种演练方法可以进行推广应用。

ISBAR沟通工具联合护患爱心沟通清单情景演练在康复护理临床教学中的应用与实践

目的探讨ISBAR[身份(I)、病情(S)、背景(B)、评估(A)、建议(R)]沟通工具联合护患爱心沟通清单情景演练在康复护理临床教学中的应用效果。方法选取2016年7月至2017年3月在重庆医科大学附属第二医院合作指导的某康复医院80名护生作为研究对象,将来院轮转实习的单批次护生作为对照组,双批次护生作为研究组,每组40例。对照组采用传统模式实施护理教学,研究组采取ISBAR沟通工具联合护患爱心沟通清单情景演练实施护理教学,对比两组护生实施护理交接班质量、护生自我评价及患者对护生的满意度等。结果研究组护生护理交接班质量、自我评价及患者对护生的满意度均明显高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论使用ISBAR沟通工具联合护患爱心沟通清单情景演练教学法能使护生对交接班流程更加直观化,沟通内容更加标准、严谨,进而提高了护生的交流沟通能力,改善了患者满意度,也提升了护理临床教学质量。