设立沟通护士对门急诊输液室护理满意度的影响分析

分析设立沟通护士对门急诊输液室护理满意度的影响。方法 以我院门急诊输液室患者为此次的观察对象,从中抽取60例纳入此次研究,研究起止时间:2021-01至2022-12,其中30例患者选自2021-01至2021-12期间,此期间未设立沟通护士,仅实施常规护理,并将其命名为对照组,其余30例选自2022-01至2022-12期间,此阶段设立沟通护士,并命名为观察组,分析两组护理价值及差异性。结果 观察组的投诉率低于对照组,P<0.05;观察组的护理满意度高于对照组,P<0.05;护理前,观察组、对照组的负性情绪评分、自护能力评分无差异,P>0.05,护理后,观察组的改善情况优于对照组,P<0.05;观察组的穿刺静脉时间、配药时间均明显短于对照组,P<0.05。可知,两组对比指标差异显著。结论 门急诊输液室中设立沟通护士可显著降低投诉率,提升患者的护理满意度,并改善患者的负性情绪和自护能力,缩短穿刺静脉时间和配药时间,干预价值显著,具备推广价值。

“沟通护士”对提高本院门急诊输液室护理满意度的效果分析

目的探讨设立“沟通护士”对门急诊输液室护理满意度的影响。方法选取本院门急诊输液室2016年7~10月设立沟通护士前收治的55例患者及2016年11月~2017年2月设立沟通护士收治的55例患者作为研究对象,其中未设立沟通护士期间收治的55例患者为A组,设立沟通护士后收治的55例患者为B组。A组实施常规护理,B组在常规护理的基础上安排沟通护士进行服务。比较A、B两组的投诉发生例数、投诉原因、患者的护理满意度以及焦虑情况。结果B组患者的投诉率明显低于A组,差异有统计学意义(P<0.05)。A组患者中有效投诉5例,投诉护士态度差占1例(1.82%),投诉呼叫后护士行动速度慢2例(3.64%),投诉扎针一次未成功1例(1.82%),投诉护士扎针动作粗暴1例(1.82%)。B组患者护理满意度高于A组(P<0.05)。B组患者焦虑评分[(29.21±10.57)分]低于A组[(42.23±15.10)分],差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门急诊输液室中设立“沟通护士”可以有效地降低投诉发生率,提高患者护理满意度,减少患者焦虑情绪,值得推广。

“沟通护士”对提高我院门急诊输液室护理满意度的效果分析

目的:讨论沟通护士小组的建立对门急诊输液室护理满意度的影响。方法:选取2015年1月至12月期间门急诊输液室为对照组,将2016年1月至12月期间组建沟通护士小组的门急诊输液室为观察组,将两年期间门急诊输液室发生的不良事件进行统计分析,比较患者护理满意度。结果:护理后观察组护理满意度为97.5%,对照组为80%;两组比较,P<0.05。结论:沟通护士小组的建立对我院门急诊输液室不良事件的预防有显著效果,同时也提高了护理质量,该种护理方式是患者容易接受的一种护理方式。

护士临床沟通能力与护患信任度的相关性研究

目的调查分析护士的临床沟通能力与护患信任度的关系,旨在探讨通过提高护士临床沟通能力来促进护患和谐的途径。方法采用整群抽样的方法,选取河北省石家庄市某三甲医院普通内、外科病房68个护理责任组,以组中329名临床护士和其护理的828例住院患者为研究对象,使用“护士临床沟通能力量表”和“护患信任度量表”对护士临床沟通能力和患者对护士的信任程度进行调查,并进行典型相关分析。结果护士临床沟通能力各条目均分(4.05±0.39)分,护患信任度各条目均分(3.39±0.38)分。护士临床沟通能力与护患信任度第一相关系数为0.626(F=26.053,P<0.001)。反映护士临床沟通能力第一典型变量主要由基本语言沟通能力(系数为1.560)和困难情景沟通能力(系数为1.372)构成,反映护患信任度第一典型变量主要由安心感(系数为1.745)和对未来的信心(系数为1.316)构成。结论护士临床沟通能力与护患信任度密切相关,护士的语言沟通能力和困难情境沟通能力越强,患者的安心感与对未来的信心越好。

家长-护士参与型沟通模式在小儿预防接种中的应用效果

目的探讨家长-护士参与型沟通模式在小儿预防接种中的应用效果。方法选择2021年2月至2023年2月淄博市妇幼保健院儿童保健康复中心接收的300名进行预防接种的小儿为研究对象,采用随机数字表法分为两组,各150名。对照组采取常规护理干预,观察组在此基础上采取家长-护士参与型沟通模式,比较两组接种配合度、不良反应发生情况、家长知识掌握情况及家长护理满意度。结果观察组接种总配合率为98.67%,高于对照组的92.00%(P<0.05);观察组不良反应总发生率为2.00%,低于对照组的8.00%(P<0.05);观察组家长知识掌握优良率为98.67%,高于对照组的90.67%(P<0.05);观察组家长护理总满意率为99.33%,高于对照组的93.33%(P<0.05)。结论家长-护士参与型沟通模式应用在小儿预防接种中可提高家长的知识掌握程度和护理满意度,促使儿童积极配合疫苗接种,降低不良反应发生率。

基于性格类型对门诊护士实施临床沟通能力培训的效果研究

目的观察基于性格类型分析结果 ,对门诊护士进行不同性格分组,实施临床沟通能力培训的效果。方法对36名门诊护士进行DISC[支配型(dominance)、影响型(influence)、稳健型(steadiness)和服从型(compliance),DISC]性格分析后分为4个小组,对其进行为期2个月共12课时临床沟通能力培训,培训内容涉及门诊12个典型案例,观察培训前后护士临床沟通能力、自我效能得分的改变。结果培训前后,36名门诊护士的临床沟通能力、护士一般自我效能、患者满意度得分有提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于DISC性格分析结果,对门诊护士进行性格分组后给予临床沟通能力培训,可提高其临床沟通能力,提升一般自我效能,提高患者满意度。

加强护士间沟通的应用体会

总结了加强护士间有效沟通的应用经验,包括掌握必要的沟通技巧、建立沟通平台、实施人性化管理和运用多渠道多形式交流。认为加强护士间的沟通与协作,是促进护士间工作协调、调动护士工作积极性和提高护理质量的重要条件。

护士沟通技巧在提高门诊护理工作中的应用

门诊护理工作的实际开展过程中,探讨护士沟通技巧的应用价值。 方法:选择 2019 年 4 月至 2020 年 3 月我院接诊的 500 例门诊患者为研究对象,针对对照组患者的护理采用常规方式,针对观察组患者的护理需要在常规护理的基础之上融入融入护士沟通技巧。 结果:相比于对照组患者来说,观察组患者的护理语言沟通满意度、护理人员工作责任心满意度、护理人员服务满意度均整体更高。 结论:门诊护理工作的开展过程中,通过在常规护理的基础之上融入护士沟通技巧,能够有效提升患者对于护理服务的满意度,临床推广价值整体较高。

新加坡重症监护工作中护士解决冲突的个案分析

通过对冲突个案的阐叙,分析冲突来源,寻找解决冲突的方法和策略,讨论如何改善护理,以提高护理质量,增强病人的满意度。

CICARE沟通模式在ICU探视期间的应用效果

目的探讨接触(connect)、介绍(introduce)、沟通(communicate)、询问(ask)、回答(respond)、离开(exit)六个步骤(CICARE)沟通模式在重症医学病房(intensive care unit,ICU)患者家属探视期间的临床应用效果。方法采用整群抽样的方法,选取2017年7月—2018年3月在锦州医科大学附属第一医院ICU工作的35名护士作为研究对象,采用自身前后对照的方法进行研究。干预前采用常规沟通模式即家属提问护士回答,干预后在干预前的基础上增加CICARE沟通模式。结果干预后护士沟通能力问卷得分明显提高,护士沟通能力理论试题得分明显提高,危重患者家属满意度问卷得分明显提高(P<0.05)。结论CICARE沟通模式有助于提高 ICU 护士沟通能力,ICU 护士应用 CICARE 沟通 模式后可以提高患者家属满意度。

护士长日患者沟通制在护理管理中的应用

目的：探讨护士长日患者沟通制对提高护理工作质量及患者满意度的影响。方法2013年在康复科开展护士长日患者沟通制，通过有计划、有针对性地实施患者沟通，了解护理工作质量及存在问题，及时采取措施。比较实施前后的护理质量和患者满意度。结果实行护士长日患者沟通制后，科室护理质量考核和住院患者满意度得分均较实施前提高，差异有统计学意义（P〈0.05）。结论护士长日患者沟通制的落实，有效促进了护理质量的持续改进，患者满意度得到提高。

情景模拟法查房对提高低年资护士沟通能力的作用

目的探讨情景模拟查房法对提高临床低年资护士沟通能力的作用。方法选取2006年8月至2008年8月我院毕业年限5年以内的护士（包括工作已满5年的）100名作为对照组；选取2008年8月至2010年8月我院毕业年限5年以内的护士（包括工作已满5年的）99名作为实验组。对照组训练方法采取传统的带教模式跟随带教老师实地参加健康宣教进行训练，训练周期为5个月1．实验组训练方法采用情景模拟法集中培训，1h／（4次·每月），共20次，20学时。采用护患沟通测评表进行评价及自行设计临床护士护患沟通技能培训评价表，评价护士掌握沟通能力程度。结果实验组的护士沟通能力效果高于对照组（P〈0．01）。结论运用情景模拟法查房是提高低年资护士与患者之间信息交流的重要方法之一，也是直接了解患者思想、感情、愿望及要求等信息重要途径之一。

护士沟通本在老年神经科临床护理中的应用和体会

目的:探讨护士沟通本在老年神经科护理工作中的应用效果,以提高护理质量。方法:自行设计和使用护士沟通本,其记录主要内容包括"患者情况"、"护士工作提示"及"护士长留言",并将护士沟通本用于临床护理工作中。结果:使用护士沟通本一年多以来,记录护理工作信息3 108条,所记录的问题都得到了及时解决。结论:护士沟通本应用于老年神经科临床护理工作中可防止护理工作遗漏、降低护理差错隐患,能提高护士工作责任心、提升优质护理工作质量。

北京市儿科门诊护士临床沟通能力调查分析

目的描述北京市儿科门诊护士临床沟通能力现状,探讨影响儿科门诊护士临床沟通能力的因素。方法采用方便抽样的方法于2019年9-10月对北京市5家医院儿科门诊工作的133名在职护士进行调查,采用护士沟通能力评价量表调查北京市儿科门诊护士临床沟通能力情况,通过问卷星发放问卷,收回有效问卷133份,有效率回收率为100%。结果133名儿科门诊护士沟通能力评价量表总分为(243.41±34.68)分,总均分为(4.20±0.60)分,处于中等偏上水平,其中团队沟通得分最高(4.38±0.56)分,困难情景得分最低(4.09±0.64)分。不同特征护士临床沟通能力比较发现结果显示,出生地不同、医院级别不同、医院性质不同、来院前后是否参加过规范化培训及培训次数不同的护士临床沟通能力得分比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论北京市儿科门诊护士临床沟通能力总体水平较高,团队沟通得分最高,而困难情景得分最低,二级医院、综合医院、参加过规范化培训的护士临床沟通能力较强。故管理者应加强三级医院及专科医院护士的临床沟通能力规范化培训,以提高整体水平。

Pediatric nurse-patient communication practices at Pentecost Hospital,Madina:A qualitative study

Purpose:Delivering quality health care requires effective communication between health care providers and their patients.Nurse-patient effective communication remains a challenge in Ghana,despite criticism and concern expressed by the public.The study,therefore,aims to assess the effective nurse caregivers’communication practices among pediatric nurses at Pentecost Hospital,Madina.Methods:A qualitative exploratory and purposive sampling technique were used.Participants were engaged in Focus group discussions or face-to-face interviews.In all,4 focus group discussions were conducted with 7 participants in each group and 15 face-face in-depth interviews,with a total sample size of 43.The data was content analyzed.Interviews were taped recorded and transcribed verbatim.Results:The data analysis yielded 3 themes and 11 subthemes.The main themes were:effective communication practices,factors influencing effective communication,and attitudes towards effective communication.The study revealed how the participants communicated with patients who are deafmute,anxious,and those who refused treatment.In addition,participants reported how they used techniques such as silence,listening,and leading cues in communicating with patients and their relatives.Conclusion:Effective communication between pediatric nurses,patients,and their parents is ascertained to be a key tool in the delivery of quality health care.However,several factors are found to hinder this therapeutic communication.Hence,further studies are needed to improve effective communication skills among pediatric nurses and their patients to enhance health care for children.

治疗性沟通在危重患者中的应用

本文综述了治疗性沟通的概念和意义,危重患者对治疗性沟通的需求现状,人文关怀在治疗性沟通中的体现,护士对治疗性沟通的认知还集中在沟通能力和沟通技巧、阻碍沟通的因素、促进沟通的策略等方面;并且指出患者和护士对治疗性沟通的认识态度上存在着很大的差异,而患者的主观感受和家属对患者病情转归、烦琐需求决定护理服务满意度的高低;因此应注重从危重患者的角度来研究护患治疗性沟通,以提高治疗性沟通在危重患者中的应用。