急诊医患沟通现状及满意度调查分析

目的分析医患沟通不畅对医生工作满意度及离职意向的影响以及患者对医患沟通现状的满意度。方法结合实际经验,由专家制定医患互动关系调查问卷。结果支持性互动关系与工作满意度(β=0.275,P<0.01)具有积极正向相关性,但与离职意愿不具有相关性(β=-0.034,P>0.05);抑制性互动关系与工作满意度(β=-0.184,P<0.01)具有积极负向相关性,与离职意愿(β=0.197,P<0.01)具有积极正向相关性。病人及家属对医生解释病情、治疗方案和心理支持的满意度明显低于对医生的服务态度的满意度,且患者对医生在应用贵重药品前告知程度的满意度最低。结论良好的医患沟通有利于提高医务人员工作满意度,一定程度上可降低医务人员的离职意向。加强医患沟通有利于改善医患关系。

急诊科护士沟通现状及影响因素的研究

目的:探讨急诊科护士沟通现状及影响护士沟通的因素,为有针对性的进行沟通培训和干预提供理论依据。方法:采用方便抽样的方法,对某市9所二级以上的医院急诊科护士152名进行问卷调查。结果:急诊护士护患沟通总分为(124.61±14.85)分,得分指标为75.52%,最后学历、医院级别、是否学过人际沟通课程、人员的配备对急诊护士护患沟通的影响差异有统计学意义;急诊护士医护沟通(护士观点)总分为(63.56±6.596)分,得分指标为79.45%,人员配备情况、最后学历、职业倦怠对急诊护士医护沟通的影响差异有统计学意义。结论:急诊护士沟通水平有待提高,通过合理的人力资源配置、提高学历、减少职业倦怠水平,以提高急诊护士的护患沟通水平。

研究生辅导员与学生沟通现状分析

目的:随着对研究生辅导员工作性质认识的不断深化,各高校都已认识到辅导员是教师队伍的重要组成部分,加强辅导员与学生之间的沟通与交流已成为做好研究生思想教育工作的前提。方法:通过对三所大学开展的关于"研究生辅导员与学生之间沟通程度现状"的调查,针对辅导员和研究生设计了两种形式的调查问卷,并同时展开调查。结果:师生间缺乏了解,沟通形式单一化;研究生层次梯度大,有排斥心理;辅导员工作任务繁重,时间有限。结论:建立多渠道的沟通方式,探索全方位的师生互动模式,树立长效的辅导员培养机制,能够有效改善当前的师生沟通现状。

临床、护理专业医科生对检验了解程度及沟通现状的问卷调查分析

在临床工作中,加强实验室与临床科室间的"对话"沟通,有利于收集合格的检测标本,从而保证检验结果的准确性,提高医疗质量。本文旨在调查分析临床、护理专业医科生对于检验的了解程度以及沟通现状,探讨其缺陷并寻求改进方法。

小学体育课堂教学中的沟通现状与实施策略

沟通是课堂教学的基础,是保证教学质量的关键。小学体育课堂教学中存在没有恰当聆听、"贴标签"、课堂教学评价应用不合理等现状。结合现状分析,提出通过换位思考、积极聆听、多做行为描述及适时强化等方法,提高课堂教学中的沟通质量,以提高教学效率。

老年慢性非癌性疼痛患者医患沟通现状及改进对策研究

目的:探讨老年慢性非癌性疼痛患者的医患沟通现状及改进对策。方法:选取在泰州市中医诊断为慢性非癌性疼痛患者100例,所有患者均填写老年慢性非癌性疼痛医患沟通现状调查问卷,依据问卷调查结果分为A组(医患沟通不良,23例),B组(医患沟通较好,77例)。应用二元Logistic回归分析病程、疼痛程度与沟通现状之间是否存在联系,并提出相应的改进对策。结果:A组病程长于B组,视觉模拟评分法(VAS)评分高于B组,差异有统计学意义(P<0.05);经二元Logistic回归分析,病程、疼痛对沟通现状产生影响(OR>1,P<0.05)。结论:病程越长,疼痛程度越重,医患沟通效果越差,需要采取科学高效的改进措施,以提升医患沟通效果。

关于农村幼儿家园沟通现状的调查报告

幼儿教师应当主动与幼儿家庭沟通合作,为家长提供科学育儿宣传指导,帮助家长创设良好的家庭教育环境,共同担负起教育幼儿的任务。但农村幼儿园家长群体的文化素质、年龄层次、个性心理迥异,教师和家长在对家园间的沟通认识、沟通内容、沟通方法以及沟通能力方面都存在一定的问题。因此文章设计了相关的调查问卷,分别从教师、家长两个层面对双方的沟通现状进行了全面的摸底了解,以期促进幼儿教师与家长进行更加有效地沟通合作,并更好地促进幼儿的成长。

小学班主任与家长沟通现状及优化策略

作为小学班主任，与家长之间进行有效的沟通，将十分地有利于学生的发展。然而，在具体的工作实践中，小学班主任与家长在沟通过程中仍然存在着一些问题，这些问题得不到有效的解决，将会影响到孩子的良性发展与班级管理工作的有效进行。

现状-背景-评估-建议(SBAR)沟通模式在Standford A型急性主动脉夹层术后低氧血症患者护理中的应用

目的研究现状-背景-评估-建议(SBAR)沟通模式在Standford A型急性主动脉夹层(acute aortic dissection,AAD)术后低氧血症患者护理中的应用效果。方法采用随机数字表法将我院2021年1月至2022年12月收治的115例Standford A型AAD术后低氧血症患者分为对照组57例、研究组58例。对照组予以常规护理干预,研究组在此基础上予以SBAR沟通模式干预。比较两组临床指标(术后机械通气时间、ICU停留时间、住院时间)、心理状态[焦虑自评量表(SAS)、中文版知觉压力量表(CPSS)]、生存质量[中华生活质量量表(ChQOL)]、并发症情况及护理满意度。结果研究组ICU停留时间、机械通气时间、住院时间较对照组缩短,差异均有统计学意义(P<0.05);干预后研究组SAS、CPSS评分较对照组降低,ChQOL评分较对照组升高,差异有统计学意义(P<0.05);研究组并发症率1.72%(1/58)低于对照组14.04%(8/57),护理满意度98.28%(57/58)高于对照组84.21%(48/57),差异均有统计学意义(P<0.05)。结论SBAR沟通模式能促进Standford A型AAD术后低氧血症患者早日康复,防止术后并发症,提高患者心理状态,有利于进一步提高患者生存质量与护理满意度。

MEWS联合SBAR沟通模式在血液内科护理中的应用效果

目的分析改良早期预警评分(MEWS)联合现状-背景-评估-建议(SBAR)沟通模式在血液内科护理中的应用效果。方法选择2019年4月至2021年4月收治的100例患者,采用随机数字表法将其分为对照组和研究组,每组50例。对照组接受常规护理,研究组接受MEWS联合SBAR沟通模式。比较两组的护理效果。结果研究组的风险事件总发生率低于对照组,遵医行为总依从率高于对照组(P<0.05)。护理后,研究组的焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)评分低于对照组,血小板计数、血红蛋白、白细胞计数、中性粒细胞计数高于对照组(P<0.05)。结论MEWS联合SBAR沟通模式在血液内科患者护理中的应用效果显著,能够改善患者心理状态,提高遵医依从性,利于促进疾病转归。

医学生医患沟通的现状与培养方案分析

医患关系是医疗人际关系中的一种主要关系,是一种以医疗职业为基础、以医学道德为核心、在医疗实践活动中产生的一种人际关系。医患沟通是连接医者与患者间的重要纽带,是及时了解患者身体情况、开展更有效治疗的根本。长期以来,医患关系一直是我国的一个敏感话题,直接导致群众对医院的信任度不高,甚至不相信医院德行。对此,应在医学生阶段加强其医患沟通能力,促进医患关系和谐发展。

主要照料者与阿尔茨海默病患者沟通现状及影响因素分析

目的探讨主要照料者与阿尔茨海默病(AD)患者的沟通现状及影响因素。方法采用便利抽样法选取150例AD患者的主要照料者进行问卷调查、量表评定和统计分析。结果沟通问卷总分(55.28±22.55)分,7个沟通维度得分差异无统计学意义(F=0.883,P=0.512),其中沟通认知得分最高(61.69±31.77)分,沟通方式得分最低(42.51±21.31)分。沟通问卷总分与临床痴呆评定量表(CDR)得分(r=-0.192,P=0.019)呈负相关,与神经精神科问卷(NPI)得分(r=0.185,P=0.024)、照料者受教育年限(r=0.164,P=0.047)呈正相关。AD患者不同性别及不同婚姻沟通问卷总分差异有统计学意义(P<0.05)。照护时长、CDR得分、AD患者受教育年限、AD患者婚姻是沟通问卷总分的主要影响因素(R^(2)=0.204)。结论主要照料者与AD患者总体沟通状况不良,尤其缺乏非语言沟通方式;照护时间较短的照料者更需要重视文化程度较高、有配偶患者的沟通交流。

通信客服电话沟通能力现状调查与对策——以浙江移动10086为例

为了能够更好地了解现代电信企业话务员在职员工的电话沟通能力现状,文章通过对在职移动10086号后台客服人员进行问卷调查,并对移动10086电话沟通能力的现状及存在的问题进行了针对性地分析,了解到通信客服与客户在沟通中存在声音感染力、提问、表达等多方面的交流障碍,最后针对在职话务员的电话沟通能力的提升要求提出意见和建议。

儿童早期预警评分联合现状-背景-评估-建议沟通模式在留观危重患儿病情判断中的应用

目的研究儿童早期预警评分(PEWS)联合现状-背景-评估-建议(SBAR)沟通模式在留观危重患儿病情判断中的应用。方法回顾性分析2019年7月至2020年6月河北省儿童医院急诊留观区的200例患儿的临床资料,根据护理方式的不同将患儿分为对照组、研究组,各100例。对照组开展常规诊治工作,而研究组开展常规诊治+PEWS+SBAR工作,统计并比较两组患儿留观时间、非计划入住PICU率、致残率、病死率及患儿家属的满意度情况。结果两组PEWS评分比较,差异无统计学意义(P>0.05)。研究组留观时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组非计划入住PICU率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。两组致残率、病死率比较,差异无统计学意义(P>0.05)。研究组家属总满意率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊留观室危重患儿中采用PEWS+SBAR沟通模式,能有效缩短患儿的留观治疗,降低非计划入住PICU率,提升家属满意度。

现状-背景-评估-建议沟通模式对冠状动脉搭桥术后低心排血量综合征患者MACE风险的影响

目的探讨现状-背景-评估-建议(SBAR)沟通模式对冠状动脉搭桥术(CABG)后低心排血量综合征(LCOS)患者心脏不良事件(MACE)风险的影响。方法回顾性收集该院114例CABG术后LCOS患者的资料,根据护理方案不同将其分为A、B组,每组57例。B组接受传统交接班模式管理,A组接受SBAR沟通模式管理。比较两组交接班失误率、护理质量、护士对患者病情掌握度、MACE发生率。结果A组忘记签字、书写不合格、交接遗漏、信息传递模糊等交接班失误率均较B组低,护理技术、沟通能力、急救护理能力、责任心与主动性评分较B组高,A组对患者病情、护理重点、异常检查结果、治疗措施等掌握度均较B组高,A组MACE总发生率较B组低,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论SBAR沟通模式应用于CABG术后LCOS患者可有效降低MACE发生风险,提升护理质量,同时还可降低责任护士交接班失误率,提高责任护士对患者病情掌握度。

现状-背景-评估-建议沟通模式对早产儿转运过程中交接缺陷率的影响

目的:观察现状-背景-评估-建议(SBAR)沟通模式对早产儿转运过程中交接缺陷率的影响。方法:选取96例早产儿作为观察对象,依据建档顺序将其分为研究组与对照组各48例。对照组采取常规护理,研究组在对照组的基础上采取SBAR沟通模式。统计两组转运过程中交接缺陷事件发生率、转运时间及运送时间。结果:研究组皮肤状况交接不清、病历资料不全、转诊病历资料丢失、物品不齐全、管道及仪器等交接问题发生率均明显低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05);研究组转运时间明显短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),而两组运送时间比较,差异无统计学意义(P>0.05)。结论:SBAR沟通模式应用于早产儿转运过程中,有利于降低交接缺陷率,提升转运质量。

现状-背景-评估-建议沟通模式联合移动医疗在急诊护理管理中的应用

目的:探讨现状-背景-评估-建议沟通模式联合移动医疗在急诊护理管理中的应用效果。方法:选取2019年1月1日~2020年12月31日急诊科门诊收治的92例患者作为研究对象,根据入院时间分为对照组和观察组;对照组行常规急诊护理,观察组行现状-背景-评估-建议沟通模式联合移动医疗护理。比较两组急诊护理质量(采用Servqual评价量表)、行为目标达成情况[采用中文版护士行为目标达成度评价量表(NPGA)]及抢救效率。结果:除尊重患者领域外,观察组各领域评分及总分均高于对照组(P<0.01);除响应性和移情性领域外,观察组Servqual评价量表各领域评分及总分高于对照组(P<0.01);观察组静脉通路建立时间、用药时间、护理抢救时间及抢救室停留时间均短于对照组(P<0.01)。结论:在急诊护理管理中联合运用现状-背景-评估-建议沟通模式和移动医疗,能有效促进护士行为目标达成,提高抢救效率和护理质量,对患者恢复有重要意义。

现状-背景-评估-建议沟通模式在普外科接受择期手术患者术前访视中的应用

目的观察现状-背景-评估-建议沟通模式在普外科接受择期手术患者术前访视中的应用效果。方法前瞻性选取郑州市第三人民医院2020年10月至2021年12月普外科128例接受择期手术患者作为研究对象,依据随机数字表法分成研究组与对照组,每组64例。对照组接受常规术前访视护理,研究组在常规术前访视护理基础上加用现状-背景-评估-建议沟通模式护理,统计对比两组患者术前访视满意度以及术前1d、术前4h疾病不确定感[中文版Mishel疾病不确定感量表(MIUS)]、心理状况[焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)]、护理人员病情掌握状况。结果术前4h两组MIUS评分低于术前1d,且研究组低于对照组(P<0.05);研究组护理风险、重点/异常检测结果、现阶段治疗、护理重点、病情诊断分值高于对照组(P<0.05);术前4h两组SDS、SAS评分低于术前1d,且研究组低于对照组(P<0.05);研究组术前访视满意度优于对照组(P<0.05)。结论现状-背景-评估-建议沟通模式应用于普外科择期手术患者术前访视中,可增强护理人员病情掌握状况,缓解患者疾病不确定感、负性心理,提高满意度。

现状-背景-评估-建议沟通模式在手术室胃肠外科患者护理交接班中的应用观察

目的探究现状-背景-评估-建议(SBAR)沟通模式在手术室胃肠外科患者护理交接班中的应用效果。方法选取我院手术室胃肠外科专科组2021年3月至2021年10月手术室9名护理人员,于2021年7月在手术室交接工作中开始实施SBAR沟通模式。选择实施SBAR沟通模式前2021年3月至2021年6月本科室患者98例(对照组),实施后2021年7月至2021年10月本科室患者103例(观察组)为研究对象。对比两组护理质量、护理人员交班满意度、知觉压力表(CPSS)评分、不良事件发生情况。结果护理人员在观察组交接问题平均发生次数、交班平均所用时间低于对照组,护理人员工作合格率高于对照组(P<0.05);护理人员在观察组的交班认可度、交班效率、交班信息全面、交班重点及总分均高于对照组(P<0.05);护理人员在观察组的CPSS评分低于对照组(P<0.05);观察组患者不良事件发生率0(0/103)低于对照组患者(6.12%,6/98)(P<0.05)。结论SBAR沟通模式应用于手术室胃肠外科患者护理交接班中效果显著,可降低护理人员压力水平,提升交班质量,减少不良事件发生。

基于“现状-背景-评估-建议”的标准化沟通模式在肠套叠患儿水压灌肠复位术中的应用研究

目的研究基于“现状-背景-评估-建议(SBAR)”的标准化沟通模式在肠套叠患儿水压灌肠复位中的应用效果。方法选取2019年6月至2021年6月于赣州市妇幼保健院行水压灌肠复位术的72例患儿,采用随机数字表法分为对照组与观察组,各36例。对照组实施常规沟通方式,观察组开展基于SBAR的标准化沟通模式,比较两组的治疗情况(首次复位成功率、24 h复发率、手术时间、肛门排气时间、住院天数)、并发症(肠穿孔、腹泻、呕吐、发热)发生率及护理质量。结果观察组的首次复位成功率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组的24 h复发率及并发症发生率均低于对照组,手术时间、肛门排气时间、住院天数均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组的护理质量得分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于SBAP的标准化沟通模式可提高肠套叠患儿水压灌肠复位术的治疗效果,降低并发症发a生率及复发率,值得临床推广应用。