六步沟通法在提升急诊科新入职护士沟通能力培训中的应用价值分析

目的:探究六步沟通法在提升急诊科新入职护士沟通能力培训中的应用价值。方法:回顾性分析我院2019年1月至12月培训的20例急诊科新入职名护士的培训情况,实施的培训为六步沟通法,培训时长为4周,对比护理人员在培训前后的沟通行为得分、理论和临床模拟操作考核、医护配合满意度及新入职护士对沟通培训的评价。结果:培训后护士沟通行为分数较培训前明显升高(P<0.05);培训后理论分数与临床模拟操作得分均明显高于培训前,差异均具有统计学意义(P<0.05);培训后的医护配合满意及个人沟通情况评分均高于培训前,差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论:使用六步沟通法对急诊科新入职护士进行培训,提高了新入职护士临床沟通能力、沟通技巧及信心,有助于医护工作配合,培训满意度也高于统培训。

基于性格类型的沟通能力培训对门诊护士沟通能力、护理质量及核心胜任力的影响

目的对门诊护士进行基于性格类型的临床沟通能力培训,探究其应用效果。方法以江门市新会区人民医院门诊42名护士为研究对象,在2020年7月1日后采取性格类型沟通能力培训,即在进行DISC性格分析后,开展为期2个月的培训。比较开展前(2020年5月1日~6月30日)、开展后(2020年7月1日~2020年8月31日)门诊护士沟通能力、护理质量、核心胜任力的差异。结果实施基于DISC性格类型的沟通能力培训后,门诊42名护士"临床护士沟通能力量表"6维度评分与总分、"护士核心胜任力量表"6维度评分与总分、护理质量评价表5方面评分与总分均较实施前提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论根据DISC性格分析结果,对门诊护士实施有针对性的临床沟通能力培训,有利于提升护士沟通能力与核心胜任力,改善护理质量。

CICARE沟通模式在ICU探视期间的应用效果

目的探讨接触(connect)、介绍(introduce)、沟通(communicate)、询问(ask)、回答(respond)、离开(exit)六个步骤(CICARE)沟通模式在重症医学病房(intensive care unit,ICU)患者家属探视期间的临床应用效果。方法采用整群抽样的方法,选取2017年7月—2018年3月在锦州医科大学附属第一医院ICU工作的35名护士作为研究对象,采用自身前后对照的方法进行研究。干预前采用常规沟通模式即家属提问护士回答,干预后在干预前的基础上增加CICARE沟通模式。结果干预后护士沟通能力问卷得分明显提高,护士沟通能力理论试题得分明显提高,危重患者家属满意度问卷得分明显提高(P<0.05)。结论CICARE沟通模式有助于提高 ICU 护士沟通能力,ICU 护士应用 CICARE 沟通 模式后可以提高患者家属满意度。