每日护患沟通记录在优质护理服务中的应用

目的:探讨每日护患沟通记录在优质护理服务中的应用效果。方法:利用医院自行设计的护患沟通记录本,记录护患沟通过程中发现和患者反应的问题,比较2010年1月活动开展之前和2011年1月两组患者对护理的满意度,跌倒、坠床、及投诉的例数。结果:两组患者及家属满意度调查、跌倒、坠床、投诉例数比较(均P<0.05),差异有显著性意义。结论:每日护患沟通记录有利于提高患者及家属的满意度,减少跌倒、坠床、及投诉,对优质护理服务有推进作用。

护患沟通记录的应用对提高患者满意度的效果

目的:研究护患沟通记录在提高患者对护理工作满意度中所起的作用和效果。方法:选择我院四个病区的住院患者进行护士工作满意度问卷调查,并对照实施沟通记录前后的相关资料进行比较分析,从中找出存在的问题。结果:实施前满意度平均为95.2%;实施后满意度平均为97.79%。结论:通过应用护患沟通记录,有效地提高了患者对护士工作的满意度,提高了护士的交流沟通能力和护理服务水平。

医患沟通记录常见问题及对策

目的规范医患沟通记录,减少医患沟通缺陷及差错的发生,减少医疗纠纷,确保医疗质量。方法随机抽取我院2013年1月585份终末病案,对病案中医患沟通记录进行质控,将质控结果录入Excel表中进行统计分析。结果 585份病案中180份病案存在医患沟通记录缺陷,缺陷率30.77%,缺陷共199项次,较常见缺陷依次为:患者一般信息填写不全占10.94%;沟通内容不全或简单占6.15%;缺少相应的医患沟通记录,如无自动出院谈话记录,无输血及血制品知情同意书等占5.98%;非授权人签署沟通记录占3.07%。结论增强医师责任心,加强医患有效沟通,规范医患沟通记录,可以有效防止医疗纠纷的发生。

内科护理中护患沟通模式分析

在内科护理中，护士和患者沟通的好坏对患者的康复来说有着极其重要的作用。本文从内科护理中护患沟通的目的出发，在分析影响内科护理中护患沟通的因素的基础上提出了内科护理中护患沟通模式，包括沟通时间、沟通内容、沟通方式及沟通记录等等。